Gesch äftsbericht 2002 - METRO Group

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Kaufhof
Das Unternehmen
INNOVATIONSSTÄRKE, KONSEQUENTE KUNDENORIENTIERUNG UND KONZENTRATION AUF DAS BEWÄHRTE
GALERIA-KONZEPT – MIT DIESER UNTERNEHMENSSTRATEGIE VERTEIDIGTE DIE KAUFHOF WARENHAUS AG
IM ABGELAUFENEN GESCHÄFTSJAHR ERFOLGREICH IHRE HERAUSGEHOBENE MARKTSTELLUNG UND
ANERKANNTE KONZEPT- UND SYSTEMFÜHRERSCHAFT. AUF DIESER GRUNDLAGE GELANG ES, TROTZ
DEUTLICHER KAUFZURÜCKHALTUNG DER VERBRAUCHER, IM JAHR 2002 NOCH BEFRIEDIGENDE GESCHÄFTS-
ERGEBNISSE ZU ERZIELEN.
Die Kaufhof Warenhaus AG schärfte in 2002 weiter ihr Profil
als unverwechselbare Retail Brand. Das innovative Galeria-Konzept
wurde weiter ausgebaut und optimiert. Das
Unternehmen hat im vergangenen Jahr drei weitere Filialen
auf dieses zukunftsweisende Konzept umgerüstet
bzw. neu errichtet. Neue Maßstäbe im Warenhausbereich
setzte dabei die Neueröffnung eines Warenhauses in der
Bundeshauptstadt. In den Gropius-Passagen wurde auf
11.000 Quadratmetern die erste Galeria Kaufhof-Filiale im
westlichen Teil Berlins eingerichtet. Dieses Projekt unterstreicht
den Anspruch der Kaufhof Warenhaus AG auf
Systemführerschaft in der Zukunft. Unter Einschluss der
neuen Filiale in Berlin wurden zum Ende des Geschäftsjahres
2002 insgesamt 81 Warenhäuser mit einem Anteil
von über 80 Prozent an der Gesamtverkaufsfläche nach
dem Galeria-Konzept betrieben. Die Überlegenheit dieses
Konzepts drückt sich u.a. in den Geschäftsergebnissen der
umgestalteten Filialen aus. Diese schlossen das Geschäftsjahr
durchgängig besser ab als die noch nicht
umgestellten Warenhäuser. Ihr Anteil am Gesamtumsatz
der Kaufhof Warenhaus AG lag in 2002 bei 85 Prozent.
„Galeria Kaufhof – Ich freu’ mich drauf!“
Galeria Kaufhof hat sich als erfolgreiche Marke unter
dem Leitsatz „Galeria Kaufhof – Ich freu‘ mich drauf!“ im
Bewusstsein der Kunden eingeprägt. Das Galeria-Konzept
steht für eine ausgewiesene Sortimentskompetenz,
für innovative und ansprechende Formen der Warenpräsentation
sowie für eine versierte Beratung der Kunden
und ein umfassendes Serviceangebot. Die reiche Auswahl
an qualitativ hochwertigen Waren, darunter zahlreiche
Produkte national und international bekannter Markenartikelhersteller,
spricht gezielt den anspruchsvollen,
Kaufhof
Umsatz 3,9 Mrd. €
EBIT 131,4 Mio. €
Standorte 150 in 2 Ländern
Gesamtverkaufsfläche 1,5 Mio. m2 Mitarbeiter
(Jahresdurchschnitt
auf Vollzeitbasis)
21.270
Umsatzentwicklung
Umsatz in Mrd. €
2001
2002
4,0
3,9
markenbewussten Kunden an. In die großzügigen Verkaufsflächen
integrierte Markenshops runden mit ihren
attraktiven Angeboten die Warenvielfalt ab. Die hellen,
übersichtlich gestalteten Räume vermitteln mit ihren
ideenreichen Dekorationen eine kundenfreundliche Einkaufsatmosphäre.
Das Niveau der Warenpräsentation
wird höchsten Ansprüchen gerecht. Das wissen auch
Markenhersteller zu schätzen. Beleg dafür ist die erfolgreiche
Akquisition weiterer fachgeschäftsorientierter
Markenhersteller für die Zusammenarbeit mit Kaufhof in
2002.
Die konsequente Nutzung moderner Marktforschungsund
Controllinginstrumente ermöglicht die kontinuierliche
Optimierung des Galeria-Konzepts. Dadurch können sich
wandelnde Kundenbedürfnisse, neue Kundenerwartungen
und Veränderungen im Verbraucherverhalten frühzeitig
festgestellt werden. Die gewonnenen Erkenntnisse
bilden die Grundlage für die kontinuierliche Anpassung
des Vertriebskonzepts an neue Kundenwünsche.
„Galeria.tv“ – ein neuer Weg der Kundenansprache
Als erstes Handelsunternehmen in Europa präsentiert die
Kaufhof Warenhaus AG seit September 2002 ein eigenes
Magazin im frei empfangbaren Fernsehen. Das Magazin
mit dem Namen „Galeria.tv – Neue Ideen für Ihr Leben“
wird an jedem Sonntag über den Privatsender tv.nrw ausgestrahlt
und erreicht circa sechs Millionen Haushalte in
Nordrhein-Westfalen. Galeria.tv stellt neue Produkte vor,
berichtet über Aktionen und Dienstleistungen der Kaufhof-Filialen
und bietet einen Blick hinter die Kulissen eines
modernen Warenhauses. Über eine Telefonhotline und
Antwortkarten können die Zuschauer direkt Fragen zur
Sendung oder zu Galeria Kaufhof stellen.