Die komplette MONITOR-Ausgabe 7-8/2001 können

LÖSUNGEN JET2WEB / SAP
Die Telekom Austria
Gruppe, Österreichs
führender Betreiber von
Mobilfunk- und Festnetzen
für Internet-,
Sprach-, Daten-, BildundMultimediakommunikation,
setzt bei
der Implementierung
ihres Online-Shops auf
die Online-Store-
Lösung von SAP.
Jet2Web OnlineShop auf Kurs mit SAP
Mit dem Jet2Web OnlineShop hat die Telekom
Austria eine einheitliche Bestelloberfläche
für Dienstleistungen und Produkte geschaffen,
die den Kunden bestmöglichen Service
rund um die Uhr bieten soll.
�� SAP-Online-Store: minimale
Zugriffszeiten +
maximaler Komfort
Mit der Schaffung einer einheitlichen
Benutzeroberfläche wollte man die Bestellung
und Administration von Netzdienstleistungen,
aber auch von Handies und Festnetztelefonen
via Internet so einfach und kundenfreundlich
wie möglich gestalten.
„Wir möchten unseren Kunden ein
Minimum an Online-Zugriffszeiten garantieren,
SAP ist für uns unter diesem Gesichtspunkt
der ideale Partner. Teil unserer
Entscheidung für SAP war darüber hinaus
auch die Möglichkeit zur Anbindung an bestehende
Back End Systeme“, zeigt sich
E-Shopping-Leiter Josef Bruckschlögl von
den vielfältigen Vorteilen des SAP-Online-
Stores überzeugt. „Nach unserer jahrelangen
positiven Erfahrung mit den SAP Systemen
war es für uns außerdem naheliegend, auch
unsere E-Commerce-Solution auf Basis von
SAP zu realisieren,“ betont er auch die bewußte
Entscheidung zur Kontinuität bei der
Auswahl der Unternehmenssoftware.
Mit dem automatisierten Order Prozess bei
der Anmeldung von Netzdienstleistungen
sowie dem einfachen Bestellen von Add-Ons
konnte die Telekom Austria AG ihre
Prozessabläufe entscheidend beschleunigen
und vereinfachen und damit die Basis zu einer
permanenten Steigerung der Unternehmensperformance
legen.
�� Was kann das neue System?
Kunden gewinnen und binden - dies sind auf
den Punkt gebracht die wichtigsten Vorteile
der „Eröffnung“ eines virtuellen Stores. Mit
der Möglichkeit zum Rund-um-die-Uhr-Einkauf
von jedem webfähigen Endgerät läßt die
Telekom Austria AG langwierige Bestellvorgänge
der Vergangenheit angehören. Im
Jet2Web OnlineShop können Kunden bequem
durch Produktkataloge blättern, per
Mausklick ihren individuellen Einkaufskorb
füllen, Preisangebote anfordern und aus drei
möglichen Zahlungsarten wählen.
Sobald ein Kunde ein bestimmtes Produkt
auswählt, leitet ihn der SAP Internet Pricing
and Konfigurator durch den Konfigurationsprozeß.
Das System ermittelt den Preis
und führt gleichzeitig eine aktuelle Verfügbarkeitsprüfung
durch.
�� Engagiertes Projektteam -
zügige Implementierung
Der Startschuß zum Projekt erfolgte im
Oktober 2000, aufgrund der außerordentlich
kurzen Projektlaufzeit von sieben Wochen
waren auf Seiten des Projektteams hohe
Flexibilität und starkes Engagement gefordert.
Nach einer stringenten Projektplanung
mit exakten Vorgaben konnte aufgrund der
optimalen Kooperation im Team die Implementierung
innerhalb des Planungszeitraumes
tatsächlich realisiert werden. Neben dem
SAP-Beratungsteam trugen new10 (Front
End Development), Worx (Kreativagentur)
sowie r-IT (SAP Implementierungspartner)
wesentlich zum Gelingen des Projektes bei.
�� Kundenkontakt in Echtzeit
Besser Geschäfte bringt das neue System vor
allem aufgrund der Möglichkeit zum permanenten
Kunden-Monitoring. Die
Integration des Online-Stores in Verbindung
mit den R/3 Systemen bildet die technologische
Basis für eine schnelle Reaktion auf
sich verändernde Marktgegebenheiten und
Kundenbedürfnisse.
Unterm Strich wird der Jet2WebOnline-
Shop der Telekom Austria Gruppe eine
deutliche Steigerung des Absatzes bringen.
Mit gezielten Aktivitäten innerhalb der
E-Commerce-Tools sowie Cross-Media-
Marketing sollen die Online-Umsätze gepusht
werden. „Unser Ziel ist ganz klar, mit
Unterstützung von SAP der beste Online-
Shop im Bereich Telekommunikation zu
sein“, läßt man keinen Zweifel am
Führungsanspruch der Unternehmensgruppe.
� SAP Österreich GmbH
Tel. 01/288 22-0
http://www.sap.at
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