Die komplette MONITOR-Ausgabe 7-8/2001 können

THEMA
Wie sehen Sie die Zukunft des M-Commerce?
Werden die Leute wirklich in Mitteleuropa
mit dem Handy in der Hand auf der Straße
spazieren und zum Beispiel ihr Banking
online mobil erledigen oder online einkaufen?
Ich glaube, die Erwartungen sind derzeit viel
zu hoch geschraubt. Das mobile Gerät wird
ein Bestandteil einer Anwendung sein, aber
nicht d e r Bestandteil. Ich würde sagen, etwa
so wie man heute das Telefon - Festnetz
und mobil - auch einsetzt. Das mobile Gerät
ist hier eine Option. Sagen wir, jeder, die eine
Rechnung ausstellt, wird seinem Kunden
ermöglichen, über das Telefon den Status abzufragen
oder bestimmte Anweisungen zu
geben, weil es eben in bestimmten Lebenssituationen
wichtig und notwendig ist. Ich
denke, jede Firma, die Rechnungen ausstellt
wird versuchen, weitere Dienstleistungen anzubieten,
mehr zu verkaufen.
Besteht da nicht die Gefahr, dass der mobile
Kunde mit Information förmlich zugeschüttet
wird?
Ich glaube, das Informationsangebot wird
dann in einer Art Portal zusammengefasst
und der Kunde kann selbst entscheiden, was
er sehen will und was nicht. Im Moment wird
man wahrscheinlich noch mit Hunderten
SMS zugemüllt.
Derzeit ist Abschalten oder eine Geheimnummer
der sicherste Schutz davor.
Aber wenn man nur einen Einwahlknoten bei
einem Partner hat und wählen kann, ob man
diese oder jene Information doch haben möchte,
dann bezieht man Information nach seinen
eigenen Kriterien, vielleicht einmal mal
Handy, vielleicht auch noch als Fax oder E-
Mail. Da sehe ich die Zukunft von XML. Es
wird persönliche Server geben, wo jeder seine
erwünschte Informationen auswählen
kann.
MOBILE COMPUTING
Was realistischer Weise M-Commerce in naher Zukunft
bedeuten wird, erläutert Chris Horak, Software AG, Vice
Präsident und General Manager Mobile Commerce, im
MONITOR-Gespräch.
Stefanie Witta
M-Commerce optimiert den Zeitverzug
bis zum Eintreffen im Büro
Wenn der Kunde aber nun selbst aus dem Vollen
schöpfen und nicht auf ein künstlich ermitteltes
Profil mit voreingestellter Auswahl
angewiesen sein möchte?
Ich denke, es wird in fünf oder sechs Jahren
Voraussetzung sein, dass diese Telefone in einer
Agentur mit eingebunden werden.
Meinen Sie, dass sich damit UMTS finanzieren
wird lassen?
Da habe ich Bedenken, ob sich das jemals finanzieren
wird. Ich glaube, wenn man die
neuen Anwendungen näher betrachtet, sieht
man, dass es sich im professionellen Bereich
um die Versorgung von mobilen Mitarbeitern
mit Informationen handelt, von Flugzeugwartungsdiensten,
Militär, Polizei,
Dienstleister, die draußen sind und Meldungen
oder Anweisungen rasch übertragen müssen.
Denken Sie an einen Reparaturdienst am
Flughafen: der Mitarbeiter meldet eine kaputte
Glühbirne, erhält die Anweisung sie
auszutauschen und bekommt auch gleich eine
Skizze zugesendet, wo er die Glühlampe
findet. Ich glaube, es wird eine Partnerschaft
geben zwischen den Telekomgesellschaften
und den Unternehmen, die diese Anwendungen
fahren.
Das ist im Businessbereich. Und wie wird der
Consumerbereich aussehen?
Da kann ich mir etwas Ähnliches vorstellen
wie jetzt in Japan mit Imode. Aber nur dann,
wenn das Geschäftsmodell der Provider tatsächlich
verändert wird und man nur bedarfsabhängig
bezahlt.
Trotzdem glaube ich nicht, dass Europäer im
Gehen am Handy Tamagotchies füttern oder
Bankgeschäfte erledigen werden wie in Japan.
Ich kann mir sehr gut einen Dienst vorstellen,
der wie eine Sekretärin funktioniert und
mir - etwa in der Warteschlange zum Flugzeug
- die Titel der eingelangten E-Mails vor-
liest und auf Befehl vorsortiert wie ein Filter.
Ich glaube, die Entwicklung wird sie zuerst
in den professionellen Segmenten etablieren
- etwa in der Logistik wie bei unserer Anwendung
für Daimler-Chrysler. Da geht es
darum, in Echtzeit am Handy den Standort
der Lastwägen und den Ladezustand zu ermitteln.
Das ist eine Anwendung mit preisgünstigen
Standardgeräten, die Kosten senkt.
In England wird gerade eine Wartungsanwendung
entwickelt, wo Arbeiter die Straße
abfahren und kontrollieren, ob etwas beschädigt
ist. Der LKW, der hinterherfährt,
hat dann schon das gebrauchte Material mit
und kann die Schäden mit seiner Mannschaft
sofort reparieren. Ich brauche aber, um diese
Anwendung zu nutzen, ein Stück Integrationstechnologie.
Und hier ist die Software
AG positioniert. XML ist eine Art Übersetzer,
der zwischen Firmenanwendungen sitzt
und die beiden Reparaturmannschaften verbindet.
Eine andere WAP-Anwendung wäre der
Paketzustelldienst, wo der Empfänger per
SMS von der Paketankunft unterrichtet wird
und auswählt, ob er sein Paket im Postzentrum
selbst abholt oder zu einer bestimmten
Zeit an einen bestimmten Ort zugestellt
wünscht.
Das macht Sinn.Aber die Vision von mobilen
Videos und privaten Multimedia-Nachrichten
per UMTS scheinen wenig überzeugend.
Ich glaube, UMTs wird eher auf Firmen und
drahtlose Telefonie in Unternehmen fokussieren,
wo im Haus mit dem Handy über
DECT telefoniert wird und unterwegs mit
UMTS oder GSM. Wir sehen den Bereich M-
Commerce als einen Markt, wo es darum
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