Die komplette MONITOR-Ausgabe 7-8/2001 können

ück. Dieser bestätigt die Zahlung durch Eingabe
der vierstelligen PIN auf seinem Handy.
In maximal 30 Sekunden ist der gesamte
Zahlungsvorgang abgeschlossen. Per Lastschrift
wird das Geld vom Konto des Kunden
eingezogen. Letzterem entstehen dabei
keine zusätzlichen Kosten.
�� Online Rechnungen erstellen
Nach den vielfältigen Entwicklungen der
Zahlungsmöglichkeiten bleibt noch die Frage:
Wie kommt die Rechnung zum Kunden?
Gibt es angesichts ausgereifter Technologien
und ständig steigender Zahlen von Internet-
Usern keine andere Möglichkeit, als die Dienste
des gelben Traditionsunternehmens in
Anspruch zu nehmen?
Die billbyclick AG etwa hat das Problem
erkannt und bietet mit dem EBP-Service
(electronic billing presentment, das Präsen-
Sieht aus wie eine Rechnung, ist aber
mehr. Die Lösung von IT20one überzeugt
nicht nur durch Design, sondern
auch durch die Integration der
Zahlungssysteme und Datenbankanbindung.
tieren der Rechnung im Internet) eine Kombination
aus hoch performanter Back-Endund
dynamischer Web-Technologie. Dabei
geht es vor allem um die Umsetzung „nomen
est omen“: die Rechnung per Knopfdruck.
Aufbereitet werden die Rechnungsdaten nicht
durch den Eingriff in die Billing-Applikation
des Rechnungsstellers, sondern durch
Aufbereitung des Druckdatenstroms, der vom
Rechnungssteller zur Druckstraße gesendet
wird. Durch die strukturierte Datenaufbereitung
und die Ablage der Daten in XML
in einer relationalen Datenbank, kann die
Rechnung für das Internet dynamisch aufbereitet
und um interaktive Features ergänzt
werden.
Die einzelnen Instanzen des Services laufen
auf Hardware-Komponenten der Firma
IBM (RS/6000), die relationalen Datenbanksysteme
unter DB2 (Datenbanksystem
von IBM). Die Webapplikationen sind auf
der WebSphere Plattform von IBM implementiert.
Eine Systemmanagement-Umgebung
kontrolliert und überwacht rund um
die Uhr alle Prozesse.
Die unterstützten Sicherheits-Features umfassen
HTTPS und SSL, DES und DES3 Verschlüsselung
sowie Hashing von Passwörtern
mit dem Secure Hash Standard. Zusätzlich
zum sicheren Anmeldeprozess und der
sicheren Datenübertragung werden Logging
und Tracking Informationen im System
gespeichert.
Zahlungsvarianten sind vielfach wählbar:
neben der Kreditkarte steht unter anderem
auch die Variante Cybercash (eine Kombination
aus Kreditkarte und Electronic Direct
Debit) zur Verfügung.
�� Vom Bezahlen über die
Rechnung zur Gesamtlösung
Neben den oben behandelten Lösungsanbietern
existieren auch Gesamtkonzepte.
Die Seals GmbH (www.seals.at) betreibt eine
sichere B-to-B-Extranetplattform für den
elektronischen Austausch von Geschäftsdokumenten.
Der Zugang, die Authentifizierung
und die Verwaltung der Zugriffsberechtigungen
erfolgt über Smartcards mit digitalen
Zertifikaten, um ein Maximum an Sicherheit
zu gewährleisten. Die Dienste InvoiceXchange
und OrderXchange ermöglichen
den digitalen Austausch von Rechnungen
und Bestellungen. Mit dem Service
können sich Firmen Rechnungen, Bestellungen
und zukünftig auch andere Dokumente
elektronisch zustellen, ohne ihre Informationssysteme
aneinander anpassen zu
müssen.
Während sich Seals auf das B2B-Segment
konzentriert, setzt IT20one (www.it20one.at) auf
eine Softwareplattform der w-form signware
AG Köln (www.w-form.com), um neue Maßstäbe
für eine Gesamtlösung im B2B und B2C-
Bereich sowie für das E-Government zu
schaffen. Durch vielfache Anbindungsmöglichkeiten
ist sowohl die automatische Integration
vorhandener Daten in die Rechnung
(z.B. alle Stammdaten) als auch die automatische
Verarbeitung der Daten aus der
Rechnung (z.B. Zahlungsgrund, Betrag) in
bestehende Buchhaltungssysteme möglich.
Der Vorteil für den Konsumenten: Mit
höchster Sicherheit durch Smartcards,
Verschlüsselung und digitaler Signatur
bequem vom Computer aus Rechnungen per
Mauseclick mit verschiedenen Zahlungssystemen
wie Bankkonto oder Kreditkarte
ohne erneute Datenerfassung bezahlen oder
zurückweisen. Oder als Selbständiger optisch
E - PAYMENT E-WORLD
Ein Service der Seals GmbH: Die Dienste
InvoiceXchange und OrderXchange ermöglichen
den digitalen Austausch von
Rechnungen und Bestellungen
überzeugende elektronische Rechnungen
professionell erstellen und versenden. IT20one
bietet mit Invoice20one die Lösung für den
modernen elektronischen Rechnungsverkehr.
Plattformunabhängigkeit und vor allem die
einfache Bedienbarkeit runden das Bild ab.
�� Rechnung als CRM-Tool
Die Rechnung als effektives Marketinginstrument
einzusetzen ist eine bedeutende
Funktion, die über das Internet wahrgenommen
werden kann.
◆ Alle drei vorgestellten Rechnungsanbieter
haben eine derartige Möglichkeit integriert:
So können beispielsweise Statements von
Kunden hinsichtlich der zu erwartenden
Zufriedenheit mit dem Produkt unmittelbar
bei Rechnungserhalt abgefragt und verarbeitet
werden. Oder Motivation durch
Einkaufsvergünstigungen bzw. Gewinnspiele
geschaffen werden.
◆ Rechnungen werden im Gegensatz zu
Prospekten an der Tür sowie Werbeemails
üblicherweise genau gelesen. Was liegt also
näher, als die werblichen Mitteilungen auf
der elektronischen Rechnung zu positionieren?
Abgestimmt auf den Grund der
Rechnung (etwa dem Kauf eines
Mountainbikes) ein Angebot, das genau
auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt
ist. In unserem Fall also Knieschützer
und Sturzhelme. Darüber hinaus
kann der Kunde unmittelbar via Internet
den gewünschten Artikel bestellen. Vom
derzeit eher negativen Kundenerlebnis der
Rechnungszustellung zum positiven
Kauferlebnis. ❏
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