Die komplette MONITOR-Ausgabe 7-8/2001 können

SAS erweitert CRM-Angebot
ASP-Lösung für CRM im Handel - neue branchenspezifische
Lösungen für Enterprise Marketing Automation
Im Rahmen der europäischen SAS
Anwenderkonferenz SEUGI in
Florenz, kündigte SAS die Erweiterung
seines Angebotes im Bereich
Customer Relationship Management
(CRM) an. Präsentiert wurden
Lösungen für Enterprise Marketing
Automation sowie IntelliVisor, eine
Application Service Provider (ASP)-
Lösung von SAS für den Handel.
�� IntelliVisor
Zugeschnitten auf die Bedürfnisse
des Handels bietet der SAS Intelli-
Visor fortgeschrittene Customer Intelligence
für Unternehmen, die intern
nicht über die nötigen Technologien
bzw. Ressourcen zur Analyse
ihrer Daten verfügen. Mittels IntelliVisor
können Unternehmen den
Nutzen ihrer Websites verbessern,
die Effizienz ihrer Marketing Kampagnen
steigern oder Cross- und Up
Selling Potenziale nützen. Das ASP-
Modell hat den wesentlichen Vorteil,
dass man weder in die Ausbildung
von Mitarbeitern noch in IT-
Infrastruktur investieren muss. Über
IntelliVisor erhält SAS täglich Reports
von e-Business Daten über eine
sichere, Passwort-geschützte Verbindung.
Über Nacht untersucht
SAS mit seinen bewährten Analysewerkzeugen
die Daten und produziert
Reports, welche zeigen, inwieweit
die Voraussagen den strategischen
Zielen entsprechen. Das Produkt
benötigt keinerlei Software oder
Hardware Installation, daher beginnt
sich die Investition sofort zu rechnen.
In der Testphase hat sich gezeigt,
dass man einen ROI von
300% innerhalb von 3 Monaten erwarten
kann.
�� Enterprise Marketing
Automation
Im Herbst 2001 bringt SAS drei
neue Lösungen für Enterprise Marketing
Automation auf den Markt,
die speziell für die Telekommunikations-,Kreditkartenund
Versicherungsbranche entwickelt
wurden. In diesen extrem
wettbewerbsintensiven Branchen
kann sich ein Unternehmen nicht
mehr durch Produkte oder Service
differenzieren, Customer Intelligence
ist die einzige Möglichkeit, am
Markt zu bleiben. Die neue Lösung
für EMA sollen die Planungs- und
Durchführungszeit für Kampagnen
stark reduzieren, deren ROI verbessern
und die Profitabilität von Kunden
steigern.Die Implementierungszeit
wird mit etwa drei Monaten
nur die Hälfte der durchschnittlichen
Zeit für die Implementierung
von EMA Lösungen (6
Monate) betragen - dank branchenspezifischer,
vordefinierter Features.
Nach der Implementierung können
Unternehmen die vordefinierten
Modelle verändern oder erweitern
bzw. ihre eigenen Modelle entwikkeln.
Marketingspezialisten lernen
Kundenbedürfnisse und - präferenzen
schnell kennen, können Kampagnen
automatisieren, den Aufwand
reduzieren und die Response
Rate steigern.
� SAS Institute Software GmbH
Tel. 01/596 88 82-0
http://www.sas.com/austria
Millionen für Marketing - der
Effekt oft eine Glücksache.
Rückläufe nach Werbekampagnen
und Messen oder die
unzähligen Informationsbegehren
aus dem Internet - der
Umgang damit ist kaum
effizient.
Auch in Österreich wird zuwenig
in effiziente Erfolgskontrolle
und systematisches follow-up
investiert. Anfragen - sogenannte
Leads - wandern quer durchs
Unternehmen und liegen dann
oft lang ab. Die mit den Herstellern
in Vertrag stehenden
Händler bekommen die Informationen
zu spät oder manchmal
gar nicht, so gehen Kunden und
Umsätze verloren. Es fehlt an einem
konsequenten Lead-Management,
das das Interesse nicht
nur aufnimmt, sondern in Aufträge
verwandelt.
Um dieses Problem zu lösen,
hat die Infinigate AG vier Jahre
Entwicklungsarbeit investiert
und das Ergebnis ist „Leadsource
1“: Ein Softwareprogramm,
NEWS E-WORLD
Kundenmanagement
bei weniger Marketingaufwand
„Express“ ins World Wide Web
Net4You bietet neue Start-
Pakete für Unternehmen sowie
ADSL-Zugänge an
„Expresso Web“ ist ein professionelles
Startpaket für Unternehmen,
die die ersten Schritte in
Richtung Internet-Auftritt und -
Zugang tun wollen. Domain und
10 MB Business Webspace, FTP-
Wartungszugang, Frontpage Erweiterungen
und Web-Mail, 5
Mailboxen sind inklusive, genauso
wie das Net4You-Support-
Team bei Schwierigkeiten während
der Geschäftszeiten zur Verfügung
steht. Optional ist ein unlimitierter
Internet-Zugang, für
den keine Einmalgebühr zu bezahlen
ist, wenn er im Paket geordert
wird. Expresso Net ADSL
beinhaltet einen highspeed Internet-Zugang,
sowie Elemente für
einen Auftritt im Internet, wie
Domain und 25 MB Webspace,
sowie 10 Mailboxen. Der ADSL-
Zugang eliminiert zeitaufwendi-
das ein Bearbeiten der Leads
komplett über das Internet automatisiert
und es möglich macht,
alle Arbeitsschritte einer Anfrage
vom Erstkontakt bis zum Abschluss
zu verfolgen. Die neue Lösung
von Infinigate verschafft einen
Wettbewerbsvorteil durch
eine drastisch kürzere Zeit für die
Bearbeitung von Kundenanfragen.
Infinigate versorgt im eigenen
B2B-Portal bis zu 3.800 IT-Partner
aus 28 Ländern mit Anfragen
über Leadsource1. Dort werden
pro Woche weltweit rund 10.000
Anfragen abgewickelt. Handelspartner
melden sich im System
an und können eine Liste von ausgewählten
Kundenanfragen einsehen,
die auf ihr Leistungsprofil
abgestimmt sind. Sie wählen
aus, und dann ist die jeweilige
Anfrage für sie reserviert. Der
Interessent bekommt per E-Mail
gleichzeitig eine Sofortinfo über
den Handelspartner, der seinen
Fall bearbeitet.
http://www.infinigate.at
ge Einwahlprozeduren und ermöglicht
eine Verbindung, die
immer online ist. Im Zuge des Paketes
können sowohl ADSL-Einzelplatz-
als auch ADSL-Mehrplatzlösungen
bestellt werden, die
Kosten bleiben gleich. Expresso
Way ermöglicht mittels des Internet
Zuganges VIA Connect Remote
Access die weltweite Einwahl
ins Internet. Außerdem
beinhaltet das Paket aber auch eine
eigene Domain, 25 MB Business
Webspace, 10 Mailboxen,
FTP-Wartungszugang, Frontpage
Erweiterungen und Web-Mail
sind außerdem inklusive. Optional
zu allen Paketen können besonders
günstig Viren-Scan, wöchentliche
Besucherstatistik sowie
der Eintrag Quick Light im
System Quick Info bestellt werden.
� Net4You
Tel. 04242/50 0 50
http://www.net4you.net
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