Content Marketing

Anhang
Glossar
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Blog
Abkürzung aus (Internet-)Weblog. Internet-Tagebuch
mit erzählendem, subjektivem Charakter, meist zu
einem bestimmten Themenschwerpunkt. Zunächst
betrieben vor allem (einzelne oder mehrere) Privatpersonen
Blogs, in letzter Zeit kommen vermehrt
auch Corporate Blogs von Unternehmen auf.
Brand Journalism
Zu deutsch: Markenjournalismus/Unternehmensjournalismus.
Journalistisches Arbeiten im Dienste
eines Unternehmens, wobei die Unabhängigkeit als
zentrales journalistisches Grundprinzip außer Acht
gelassen wird. Nicht das Interesse der Gesellschaft
an Information und Meinungsbildung, sondern die
Interessen des Unternehmens stehen im Vordergrund.
Business-to-Business (B2B)
(Geschäfts-)Beziehungen eines Unternehmens zu
anderen Unternehmen.
Business-to-Consumer (B2C)
(Geschäfts-)Beziehungen eines Unternehmens zu
Endkunden, das heißt Privatpersonen.
Content
Redaktionelle Inhalte und Informationen, die meist
auf elektronischem Wege massenmedial verbreitet
werden. Im Zuge des unternehmerischen Content
Marketing soll der Content den Zielgruppen einen
Mehrwert in Form von nützlichen Informationen und
Ratschlägen bieten oder einfach gute Unterhaltung
liefern.
Content Types
Formale Klassifizierung des Content nach unterschiedlichen
Formaten: Text, visueller Content,
Audio-Content, mobiler Content. Ausführliche Übersicht
siehe Tabelle 3 auf S. 94.
Corporate Publishing
Journalistisch aufbereitete Instrumente der Unternehmenskommunikation,
traditionell: Kunden- und
Mitarbeiterzeitschriften (Klassiker: Bäckerblume,
Apothekenumschau), aber auch Geschäftsberichte
oder Unternehmenschroniken. Der Zweck des klassischen
Corporate Publishing liegt in erster Linie
darin, Bestandskunden zu binden – im Gegensatz
zum Content Marketing, das vor allem neue Kunden
akquirieren soll.
Customer Engagement (Involvement)
Meist internetbasierte Unternehmensinformation,
die den User zu eigener Aktivität veranlasst via
Chats, Foren, Bewertungsportalen, Social-Media-
Plattformen. Eine hohe Interaktion mit dem Kunden
gilt als gute Voraussetzung, um dessen emotionale
Bindung an ein Unternehmen oder eine Marke zu
stärken.
Customer Journey
Phasen des Kaufentscheidungsprozesses, die ein
Kunde durchläuft. Nach der klassischen AIDA-Marketingformel:
1. Attention (Aufmerksamkeit), 2. Interest
(Interesse), 3. Desire (Wunsch), 4. Action (Kauf).
Nach dem Kauf können noch die Stadien Treue und
Botschaftertum folgen, die für eine besonders enge
Markenbindung stehen.
Fansite (Fanseite, Fanpage)
Website, auf der Informationen über ein bestimmtes
Idol oder Hobby oder Projekt zusammengestellt
sind. Meist von Fans, also von Privatpersonen betrieben,
die sich mit Gleichgesinnten austauschen
oder neue Interessenten gewinnen wollen.
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