ASPECTS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT APPLIED IN ...

Annals of the University “Constantin Brâncuşi”of Tg-Jiu, No. 1/2008, Volume 2,
ISSN: 1842-4856
l’Allemagne (Frankfurt-Main), Grèce (Athène), Grande Bretagne (Londre), Israel (Tel Aviv),
Italie (Rome), Moldavie (Chişinău), Ollande (Amsterdam), Russie (Moscou), Espagne (Madrid),
Suède (Stockholm), Suisse (Zürich), Etats-Unis (New-York).
La réalisation des points d’information touristique dans le pays et à l’étranger on doit faire
concomitante la modernisation de ceux existants, l’impression du matériel de publicité, la
réalisation des firmes promotionnelles avec lesquelles Roumanie puisse se présenter, y compris
l’Internet, avec une offre complète, en ce but en allouant du boudget (en 2002)
approximativement 10 milliards.
L’accroissement du rôle de l’état roumain dans le développement du tourisme, comme
promoteur soutenant la promotion et la réclame du tourisme international et de l’offre
roumaine; stimulateur par la réalisation d’une infrastructure adequée; interventionniste par la
protection des consommateurs, l’augmentation de la qualité des services, l’institution des taxes,
des politiques nationales à l’égard du développement et la conservation des parcs nationaux, des
monuments historiques et culturels; bon coordonateur, par la réalisation des organismes de
tourisme, l’expansion de l’offre touristique, l’accélération de l’automatisation et de l’intégration
des systèmes d’information et réservation au niveau national.
L’appui des principaux objectifs stratégiques de la réforme et de la restructuration du
tourisme par l’O.M.T, C.E., et d’autres, pour :
la modernisation de l’infrastructure générale et celle touristique;
la finalisation des objectifs touristiques commencés et suspendus;
la consolidation et la modernisation de la base téchnique-matérielle existante;
Le programme d’intégration européen déroulé au niveau de l’Autorité Nationale pour le
Tourisme vise quatre coordonées fondamentales:
1) La restructuration institutionnelle a pour objectif la rédifinition du rôle et de la place de
l’Autorité Nationale pour le Tourisme dans les conditions du milieu économique du marchée
libre, du transfert des compétences vers les structures descentralisées.
Cette démarche a été concretisée par le décret du Gouverne 58/10.03.1997 quant à l’organisation
et au fonctionnement du Ministère du Tourisme.
2) Le perfectionnement du cadre législatif ayant pour but la corrélation de la législation
roumaine aux mèsures communautaires du domaine du tourisme (ainsi comme sont-elles
présentées dans le Rapport de la Comission Européenne de 1996).
3) La promotion d’initiatives locales qui suppose une implication totale de la communauté,
autorités locales qui doivent implémenter les programmes de développement régionale.
4) La stimulation du management performant – cette abordation suppose des changements
importants dans la mentalité et le comportement tant pour les managers que pour les autres
ressources humaines impliquées dans l’activité touristique.
La mise en pratique du programme d’intégration européenne pour le tourisme roumain conduira
au raccord de notre pays aux tendances et aux évolutions qui se déroulent dans le domaine du
tourisme spécifique aux pays de l’UE et l’augmentation du degré de competitivité des produits
touristiques par rapport à ceux communautaires.
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