ASPECTS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT APPLIED IN ...

Annals of the University “Constantin Brâncuşi”of Tg-Jiu, No. 1/2008, Volume 2,
ISSN: 1842-4856
traduit davantage la confiance que l’on accorde à cette forme de sélection. Elle reflète des
dispositions acquises au travers un parcours scolaire et professionnel singulier, et aura de fortes
probabilités d’aboutir à la sélection d’un sous-traitant ayant acquis les mêmes dispositions
représentant les caractéristiques de la grandeur industrielle.
Conclusions
Les théories de la communication initialement mobilisée dans cette recherche nous apparaissent au
final particulièrement pertinentes pour l’analyse d’un cas de changement, ici le passage d’un mode
de fonctionnement traditionnel, archaïque fondée sur la toute-puissance du dirigeant historique, à un
mode de management plus moderne visant finalement à assurer la pérennité de l’organisation audelà
du passage de ses dirigeants. Dans l’entreprise moderne, un élément central de leur survie se
trouve dans leur capacité à organiser et gérer les relations interorganisationnelles. Au vu du cas
exposé dans cet article, il semble important de rappeler que cette capacité ne peut se réaliser qu’à la
condition d’un travail de transformation des processus internes. Or précisément, l’analyse
communicationnelle des organisations apporte un complément important pour expliciter ces
innovations managériales en contexte. En validant l’hypothèse de GIORDANO et GIROUX (1998)
selon laquelle le monologue est l’outil privilégié du dirigeant en situation de changement
dramatique, et le dialogue celui du changement continu, porteur de l’action collective, notre
recherche va également plus loin en montrant qu’il s’agit finalement de gérer cette densification de
« l’agencement organisationnel » (Girin, J., 1995) en charge du fonctionnement quotidien de la
prestation logistique. Ceci implique in fine de penser la construction et le management de ces
collectifs de travail qui dépasse les frontières de l’organisation, et qui se voient confier la
responsabilité de l’organisation de la prestation logistique dans son quotidien. Le présent papier
oeuvre au final dans le sens d’un rapprochement de l’analyse communicationnelle des organisations
et les théoriciens de l’instrumentation de gestion restés jusqu’à récemment étranger l’un à l’autre
(Detchessahar, M. et Journé, B., 2007), notamment à travers la notion d’agencement organisationnel
de GIRIN (1995). Loin d’être purement théorique, notre recherche vise également à fournir des
repères aux managers non seulement dans le champ de l’innovation managériale en contextes
organisationnels traditionnels, mais plus largement à l’ensemble du management.
Bibliographie
1. Aoki M. Le management japonais : le modèle J de Aoki. Problèmes Economiques, 19991
2. Cooren F. The Communication Achievement of Collective Minding : Analysis of Board Meeting
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5. Detchessahar M.m Journé B. Une approche narrative des outils de gestion. Proposition
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