ASPECTS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT APPLIED IN ...

Annals of the University “Constantin Brâncuşi”of Tg-Jiu, No. 1/2008, Volume 2,
ISSN: 1842-4856
Davis & Foray suggèrent que « le besoin d’innover est de plus en plus accentué au fur et à
mesure que celui-ci devient le seul moyen de survivre et prospérer dans les économies globalisées
et extrêmement compétitives » 35 . Baumol (2002) relève à son tour que, dans la majorité des cas, la
concurrence oblige les compagnies soit à investir dans l’innovation, soit s’assumer le risque de
perdre face à leur principaux compétiteurs. En plus, cet étude réalisé sur 46 innovations majeures
dans le domaine des produits (relevantes pour tous les secteurs de l’économie) démontre que la
durée dans laquelle les innovations offrent un avantage concurrentiel avait descendu de 33 à 3 ans,
entre le fin du siècle XIX et le début du siècle XXI.
En pratique, il est évident le fait que les innovation sont en liaison avec l’incertitude, le
risque et l’instabilité. Par conséquent, à présent la clé du succès des entrepreneurs sur le marché
s’appuie sur leurs habileté d’innover et de s’assumer des risques.
En conséquence, les entreprises de l’industrie du tourisme roumain doivent conscientiser et
anticiper les changements du marché global du tourisme, parfois même en se prenant le risque de
perdre leur position sur le marché ou le capital. Pour s’augmenter le taux de marché ou la
production, il leur faut aussi des innovations soutenues par des stratégies réelles pour gagner ainsi
des avantages compétitives.
Ensuite, il résulte nécessaire de présenter les principaux types d’innovation qui puissent
susciter l’intérêt des entrepreneurs du tourisme roumain 36 .
- Incrémentales – qui ne nécessitent pas des innovations extraordinaires sur le
marché ou en ce qui concerne la technologie utilisée. Par exemple, augmenter la
vitesse avec laquelle les touristes sont tournus par une machine dans un parc
d’attractions ou moderniser les meubles dans une chambre d’hôtel.
- Distinctives – celles-ci nécessitent d’habitude s’adapter au comportement du
consommateur. Par exemple, un équipement vidéo qui est installé dans une
chambre d’hôtel, ou des structures descentralise de management qui gèrent des
restaurants thématiques, appartenant d’une chaîne de profil.
- Epatantes – celles-ci implique un nouveau traitement, une nouvelle optique
du/dans le comportement du consommateur. parmi les exemples, on peut noter la
vente directe à travers les services internet, des billets d’avion, ou la première
course à 360 degrés dans un montagne rousse. Les innovations épatantes
promettent d’habitude des profits significatives pour l’entreprise, mais impliquent
aussi des risques associés plus élevés.
Les innovations des produits
Les stratégies des compagnies touristiques, telle qu’il soit leur périmètre d’action, se
ressemblent à celles des autres secteurs d’activité. dans ce contexte, on peut choisir une des
suivantes stratégies :
5. Eteindre la dimension du marché
6. Augmenter le taux de marché local
7. Diminuer les coûts
8. Ajuster le mixe des ventes
35 Knowles T., Diamantis D., El Mourhabi J.B., The Globalization of Tourism&Hospitality, Tomson, Printed in Croatia
by Zrinski, 2004, pag. 78
36 adaptation après Murphy, J., Forest, E.J., Wotring, C.E., Hotel Management and Marketing on the Internet, 1996