Disposición 9764 del BOE núm. 149 de 2010 - Sindicato Nacional ...

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADONúm. 149 Sábado 19 de junio de 2010 Sec. III. Pág. 53367Instalar y mantener el Hardware y Software necesario para el correcto funcionamientode los equipos electrónicos, PC’s, y las estaciones de trabajo, redes y equipos queconstituyen los sistemas de Telecomunicaciones de la Empresa.Atender al usuario y/o cliente con el fin de encauzar o en su caso, solucionar losposibles problemas o consultas de estos, en lo referente al servicio y a su calidad.Realizar aquellas tareas y prácticas Standard que requieran conocimientos oexperiencias cubiertos por la formación tecnológica propia de la categoría.Preparar y elaborar la documentación, normativas o procedimientos de trabajos yatención a otras Unidades de la Empresa, así como preparación, manejo o análisis de lainformación técnica.Estas funciones implican la realización de todas las actividades derivadas de lasmismas y de aquellas otras que pudieran resultar en el futuro como consecuencia de laevolución tecnológica de la informática y de las telecomunicaciones, además de lasfunciones específicas indicadas anteriormente existen unas funciones propias derivadasde esta especialidad y que son las siguientes:6.2.1 Puesto de trabajo de Mantenimiento e Instalaciones.a) Mantenimiento preventivo e instalaciones de los distintos sistemas electrónicos detelecomunicaciones e informáticos que existen o existan en Iberia.b) Mantenimiento correctivo primer y segundo nivel de todos los equipos a que hacereferencia el apartado a).c) Help-Desk (soporte técnico) para la atención rápida del usuario de cuantos problemaspuedan plantearse, referente a los equipos que hace referencia el apartado a).d) Controlar, adecuar y vigilar los distintos sistemas que dispone la Empresa paraque cumplan la misión para la que fueron concebidos.e) Mantenimiento e instalación de todo lo relativo al software que es necesario dotar,para que los sistemas hardware cumplan el cometido a que han sido destinados.f) Cambios, up-grade e implantación de todo el software necesario, para que lossistemas determinados en el apartado a), funcionen correctamente.g) Interpretación de manuales, esquemas y documentación técnica, para la correctainstalación y mantenimiento de los sistemas a que hace referencia el apartado a).h) Gestionar y administrar los direccionados y accesos a las aplicaciones, con losresponsables de la generación de éstas.i) Conocimientos operativos y técnicos de todos los equipos teleinformáticas detelecomunicaciones y radiocomunicaciones.j) Análisis, detección y acciones a tomar para la solución de las anomalías quepuedan presentarse en el funcionamiento, tanto de las instalaciones como de equiposinformáticos (ordenadores personales) y de telecomunicaciones (comunicaciones,radiocomunicaciones, etc.) que emplean cualquier tipo de soporte para el establecimientodel canal (redes de cobre, redes radioeléctricas, redes de fibra óptica, etc.).k) Análisis, detección y acciones a tomar para la solución de las anomalías quepueden presentarse en el funcionamiento de las redes de telecomunicaciones que disponela Empresa en cualquiera de sus modalidades, que pudiera existir en función de futurastecnologías empleadas (redes en cobre, redes radioeléctricas, redes en fibra, etc).l) Apoyo a las instalaciones donde no exista presencia física de personal técnico y asílo requiera la situación, ya sea puntual, temporal, cobertura de vacaciones, etc.m) Control, verificación de recepción y envío de equipos, para los sistemas a quehace referencia el apartado a).n) Dado el tipo y contenido a que hace referencia tanto las instalaciones como elmantenimiento de los equipos de telecomunicaciones e informáticos, así como su constanteevolución tecnológica, es necesario contar con un Plan de formación continua, al que seve sometido este colectivo y que será obligatorio la aceptación por todos y cada uno desus componentes, según requiera la Empresa en cada momento, en función de lastecnologías que decida utilizar, en sus sistemas tanto actuales como futuros.cve: BOE-A-2010-9764