BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADONúm. <strong>149</strong> Sábado 19 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> <strong>2010</strong> Sec. III. Pág. 53367Instalar y mantener el Hardware y Software necesario para el correcto funcionamiento<strong>de</strong> los equipos electrónicos, PC’s, y las estaciones <strong>de</strong> trabajo, re<strong>de</strong>s y equipos queconstituyen los sistemas <strong>de</strong> Telecomunicaciones <strong>de</strong> la Empresa.Aten<strong>de</strong>r al usuario y/o cliente con el fin <strong>de</strong> encauzar o en su caso, solucionar losposibles problemas o consultas <strong>de</strong> estos, en lo referente al servicio y a su calidad.Realizar aquellas tareas y prácticas Standard que requieran conocimientos oexperiencias cubiertos por la formación tecnológica propia <strong>de</strong> la categoría.Preparar y elaborar la documentación, normativas o procedimientos <strong>de</strong> trabajos yatención a otras Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la Empresa, así como preparación, manejo o análisis <strong>de</strong> lainformación técnica.Estas funciones implican la realización <strong>de</strong> todas las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong> lasmismas y <strong>de</strong> aquellas otras que pudieran resultar en el futuro como consecuencia <strong>de</strong> laevolución tecnológica <strong>de</strong> la informática y <strong>de</strong> las telecomunicaciones, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> lasfunciones específicas indicadas anteriormente existen unas funciones propias <strong>de</strong>rivadas<strong>de</strong> esta especialidad y que son las siguientes:6.2.1 Puesto <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> Mantenimiento e Instalaciones.a) Mantenimiento preventivo e instalaciones <strong>de</strong> los distintos sistemas electrónicos <strong>de</strong>telecomunicaciones e informáticos que existen o existan en Iberia.b) Mantenimiento correctivo primer y segundo nivel <strong>de</strong> todos los equipos a que hacereferencia el apartado a).c) Help-Desk (soporte técnico) para la atención rápida <strong><strong>de</strong>l</strong> usuario <strong>de</strong> cuantos problemaspuedan plantearse, referente a los equipos que hace referencia el apartado a).d) Controlar, a<strong>de</strong>cuar y vigilar los distintos sistemas que dispone la Empresa paraque cumplan la misión para la que fueron concebidos.e) Mantenimiento e instalación <strong>de</strong> todo lo relativo al software que es necesario dotar,para que los sistemas hardware cumplan el cometido a que han sido <strong>de</strong>stinados.f) Cambios, up-gra<strong>de</strong> e implantación <strong>de</strong> todo el software necesario, para que lossistemas <strong>de</strong>terminados en el apartado a), funcionen correctamente.g) Interpretación <strong>de</strong> manuales, esquemas y documentación técnica, para la correctainstalación y mantenimiento <strong>de</strong> los sistemas a que hace referencia el apartado a).h) Gestionar y administrar los direccionados y accesos a las aplicaciones, con losresponsables <strong>de</strong> la generación <strong>de</strong> éstas.i) Conocimientos operativos y técnicos <strong>de</strong> todos los equipos teleinformáticas <strong>de</strong>telecomunicaciones y radiocomunicaciones.j) Análisis, <strong>de</strong>tección y acciones a tomar para la solución <strong>de</strong> las anomalías quepuedan presentarse en el funcionamiento, tanto <strong>de</strong> las instalaciones como <strong>de</strong> equiposinformáticos (or<strong>de</strong>nadores personales) y <strong>de</strong> telecomunicaciones (comunicaciones,radiocomunicaciones, etc.) que emplean cualquier tipo <strong>de</strong> soporte para el establecimiento<strong><strong>de</strong>l</strong> canal (re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cobre, re<strong>de</strong>s radioeléctricas, re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fibra óptica, etc.).k) Análisis, <strong>de</strong>tección y acciones a tomar para la solución <strong>de</strong> las anomalías quepue<strong>de</strong>n presentarse en el funcionamiento <strong>de</strong> las re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> telecomunicaciones que disponela Empresa en cualquiera <strong>de</strong> sus modalida<strong>de</strong>s, que pudiera existir en función <strong>de</strong> futurastecnologías empleadas (re<strong>de</strong>s en cobre, re<strong>de</strong>s radioeléctricas, re<strong>de</strong>s en fibra, etc).l) Apoyo a las instalaciones don<strong>de</strong> no exista presencia física <strong>de</strong> personal técnico y asílo requiera la situación, ya sea puntual, temporal, cobertura <strong>de</strong> vacaciones, etc.m) Control, verificación <strong>de</strong> recepción y envío <strong>de</strong> equipos, para los sistemas a quehace referencia el apartado a).n) Dado el tipo y contenido a que hace referencia tanto las instalaciones como elmantenimiento <strong>de</strong> los equipos <strong>de</strong> telecomunicaciones e informáticos, así como su constanteevolución tecnológica, es necesario contar con un Plan <strong>de</strong> formación continua, al que seve sometido este colectivo y que será obligatorio la aceptación por todos y cada uno <strong>de</strong>sus componentes, según requiera la Empresa en cada momento, en función <strong>de</strong> lastecnologías que <strong>de</strong>cida utilizar, en sus sistemas tanto actuales como futuros.cve: <strong>BOE</strong>-A-<strong>2010</strong>-<strong>9764</strong>
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADONúm. <strong>149</strong> Sábado 19 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> <strong>2010</strong> Sec. III. Pág. 53368ñ) Impartir cursos a personal <strong>de</strong> la Empresa y Empresas externas para la formación,actualización y nuevos conocimientos <strong>de</strong> todos los equipos que integran los Sistemas <strong><strong>de</strong>l</strong>a Empresa (Hardware/Software).o) Recibir los cursos necesarios para la actualización <strong>de</strong> los conocimientos técnicosrequeridos en cada momento, según la evolución tecnológica que marque los planes <strong>de</strong> laEmpresa.p) Manejo <strong>de</strong> equipos que hacen funciones <strong>de</strong> medida. Análisis y comprobación, yasea productos montados sobre plataforma <strong>de</strong> PC, o propiamente equipos específicos parael análisis y <strong>de</strong>terminación <strong>de</strong> averías, bien <strong>de</strong> los equipos electrónicos <strong>de</strong>dicados a lastelecomunicaciones, a las propias instalaciones o incluso a las re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> telecomunicacionesque utilice la Empresa en cada momento.q) Coordinación, supervisión, instalación y puesta a punto incluyendo su operativa,<strong>de</strong> los equipos <strong>de</strong> Sistemas (equipos <strong>de</strong> transmisión, estaciones <strong>de</strong> trabajo, equiposinformáticos, equipos radio, etc), necesarios para la asistencia <strong>de</strong> IBERIA a congresos,exposiciones o cualquier otro evento don<strong>de</strong> sea necesaria la presencia <strong>de</strong> la Empresa,tanto en forma puntual, temporal o permanente.r) Supervisar, controlar y vigilar todo tipo <strong>de</strong> trabajos, tanto <strong>de</strong> instalación como <strong>de</strong>mantenimiento, cuando así se requiera, que realicen las contratas nacionales oextranjeras.s) Colaborar con grupos interdisciplinares <strong>de</strong> otras Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la Empresa para laconsecución <strong>de</strong> nuevos Sistemas, según el estado tecnológico actual y futuro.t) Participación en la implantación (Instalación, adaptación y Mantenimiento) <strong>de</strong>nuevos proyectos, sistemas, equipos, programas, software y posterior formación, paragarantizar el servicio una vez el sistema entra en explotación.u) Soporte a los paquetes ofimáticos homologados por la Empresa y <strong>de</strong> uso común,incluyendo la personalización <strong>de</strong> éstos con los periféricos que sean requeridos en cadacaso, así como las futuras actualizaciones <strong>de</strong> los mismos.v) Instalación y mantenimiento <strong>de</strong> las re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Área Local (corporativas) <strong>de</strong> laEmpresa a nivel <strong>de</strong> Hardware y Software, incluyendo funciones <strong>de</strong> administración <strong>de</strong> reda nivel local y siempre siguiendo las directrices marcadas por los Supervisores Generales<strong>de</strong> Red, que <strong>de</strong>cidirán las líneas generales a seguir en cada momento.w) Instalación y soporte técnico (preparación, modificación e interpretación) <strong>de</strong> todala paquetería ofimática o específica distribuida en la Empresa, a través <strong>de</strong> los servidores<strong>de</strong> Software (Servidores <strong>de</strong> Ficheros), que en cada momento homologó la Empresa.x) Toma <strong>de</strong> datos para posterior <strong>de</strong>sarrollo y valoración <strong>de</strong> pequeñas y medianasinstalaciones, para su modificación, ampliación o para que sirvan <strong>de</strong> base a informestécnicos, que se soliciten por cualquier Unidad <strong>de</strong> la Empresa o, si fuera el caso, paraterceros.y) Preparar y elaborar la documentación, normativas o procedimientos <strong>de</strong> trabajos yatención a otras Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la Empresa, así como preparación, manejo o análisis <strong>de</strong> lainformación técnica.z) Asimismo, mediante el manejo <strong><strong>de</strong>l</strong> CAD, copiar, organizar y actualizar planos en labase <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> acuerdo con la documentación final <strong>de</strong> obra <strong>de</strong> los edificios einstalaciones.B) Técnico Jefe <strong>de</strong> Explotación y Mantenimiento <strong>de</strong> Sistemas <strong>de</strong> Información y <strong>de</strong>Telecomunicaciones (TEMSIT Jefe)Es la persona que, habiendo superado los requisitos <strong>de</strong> promoción <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la categoría<strong>de</strong> TEMSIT, dirige, a las ór<strong>de</strong>nes <strong><strong>de</strong>l</strong> mando correspondiente y/o en aplicación <strong>de</strong> lasdirectrices recibidas, el trabajo <strong>de</strong> los TEMSIT a su cargo, <strong>de</strong>sempeñando las funcionespropias <strong>de</strong> Jefatura con la responsabilidad inherente al mando que ejerce sobre el personalasignado y sobre el trabajo que éste realiza.Coordinar la actividad <strong>de</strong> otros TEMSIT Jefes, si la organización <strong><strong>de</strong>l</strong> trabajo así loexigiera. Asimismo, y también <strong>de</strong> acuerdo con exigencias <strong>de</strong> la organización, ejerceráfunciones <strong>de</strong> mando sobre otros TEMSIT que estén relacionados entre sí por nexo <strong>de</strong>cve: <strong>BOE</strong>-A-<strong>2010</strong>-<strong>9764</strong>
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