Programme congres - Pierre TAP

(Freedman et Fraser, 1966), montrent tout l’intérêt qu’il y a à passer par des actes préparatoires. Le principe
du pied-dans-la porte, consiste à faire précéder la requête concernant le comportement attendu d’une
requête de moindre coût (acte préparatoire,cf Joule et Beauvois, 1998 ; 2002). On sait que l’acte
préparatoire doit relever de la même identification de l’action que le comportement attendu. Si le choix de
l’acte préparatoire se fait, dans les recherches, de manière relativement intuitives, la théorie des
représentations sociales pourrait nous aider à mieux choisir l’acte préparatoire et par de là, nous permettre
de gagner en efficacité. Expérience : L’objet de cette recherche est d’optimiser la procédure de pied-dans-la
porte à la lumière de la théorie des représentations sociales. On fait l’hypothèse que la réalisation d’un acte
préparatoire qui aurait trait à un élément central de la représentation du don d’organes permettra
d’augmenter la probabilité que les sujets signent une carte de donneur comparativement à une condition
dans laquelle l’acte préparatoire aurait trait à un élément périphérique. Méthode : Dans un premier temps,
nous avons étudié la représentation du don d’organes chez une population d’étudiantes, et avons dégagé 8
éléments (4 centraux et 4 périphériques). Dans un second temps, les sujets étaient sollicités afin de signer
une pétition sur le don d’organes (acte préparatoire). Pour la moitié des sujets, l’accroche de la pétition
portait sur un élément central (par exemple : donner ses organes, c’est aider les autres), pour l’autre moitié,
sur un élément périphérique (par exemple : donner ses organes, c’est sauver des vies). Puis, il leur était
proposé de signer une carte de donneur (comportement attendu). Résultats : Nous avons obtenu l’effet
classique de pied-dans-la porte: les sujets de la condition pied-dans-la porte (68 sujets/ 160) furent
significativement plus nombreux à signer une carte de donneur que les sujets de la condition contrôle (42
sujets /136), soumis uniquement à la requête finale (p < 0,05). Mais, surtout notre hypothèse principale se
trouve validée : les sujets pour qui un élément central était activé (40 sujets /80) furent significativement plus
nombreux à signer une carte de donneur que ceux pour qui un élément périphérique était activé (28 sujets /
80) ( p < 0,10).
Bagnulo Adriana (Université Toulouse II), Muñoz Sastre Maria Teresa (Université Toulouse II)
Pourquoi prend-on des antibiotiques? Une étude des raisons invoquées en France
Contact : adrianabagnulo@yahoo.com
Les antibiotiques ont permis un grand progrès dans la lutte contre les maladies infectieuses. Néanmoins, depuis
quelques années, nous sommes confrontés à un problème majeur de Santé Publique : le phénomène de la résistance
bactérienne. Le mauvais usage des antibiotiques est une des causes de la résistance. L’une des stratégies consiste à
réduire au minimum l’usage injustifié ou inadapté. L’objectif de cette étude était de connaître les principales raisons
invoquées pour le refus et la prise des antibiotiques en France, chez le grand public. Le cadre théorique s’appuie sur la
Théorie du Renversement de Michael Apter. 177 personnes ont été interrogées. L’échantillon était constitué d’adultes «
tout venant ». Le matériel se composait d’un questionnaire de 60 items qui portait sur les raisons à prendre des
antibiotiques, un questionnaire de 70 items qui portait sur les raisons à refuser des antibiotiques et 21 questions
recueillaient les caractéristiques personnelles et les habitudes vis-à-vis des antibiotiques. Des analyses factorielles
exploratoires furent réalisées pour les deux questionnaires. Dans le cas des raisons à prendre des antibiotiques, une
solution à trois facteurs qui expliquait 36% de la variance fut retenue. Le premier facteur regroupait les raisons de type
altruistes (pour ne pas être une charge pour les autres). Dans le deuxième facteur, les raisons données étaient plus
égocentriques (pour retrouver la maîtrise de soi). Le troisième rassemblait les items où prendre des antibiotiques est un
moyen d’obtenir un plaisir immédiat. Dans le cas du questionnaire qui porte sur le refus, une solution à quatre facteurs
qui expliquait 45.4% de la variance fut retenue. Le premier facteur regroupait les raisons centrées sur la maîtrise de soi
(on n’a pas besoin de médicaments pour guérir). Dans le deuxième facteur la personne est centrée sur elle-même mais
elle chercherait à que les autres se rapprochent d’elle. Le troisième facteur regroupait les items qui portent sur les
raisons économiques et finalement dans le dernier facteur nous retrouvions que les personnes refusaient de prendre des
antibiotiques pour éviter que le phénomène de résistance bactérienne s’accroît.
Hartmann Anne (Université de Haute-Bretagne Rennes 2)
Limites des modèles consuméristes pour l’évaluation de la satisfaction des patients.
Contact : hartmann.anne@wanadoo.fr
En France, les établissements de santé sont tenus de procéder à l’évaluation de la satisfaction des patients.
Cependant, ce concept de satisfaction est mal défini, et la plupart des études sur ce thème utilisent le
modèle des attentes dans une perspective consumériste. Toutefois, les résultats constamment élevés des
enquêtes de satisfaction amènent certains chercheurs à s’intéresser à la manière dont les patients évaluent
leur satisfaction grâce à l’utilisation de méthodes qualitatives, ce que propose la présente recherche. Une
pré-enquête (entretiens non-directifs) a été réalisée auprès de patients hospitalisés (N=20) et a permis de
construire une grille de questions. Dans un second temps, des entretiens semi-directifs sont réalisés auprès
d’un autre échantillon de patients (N=13). L’extrême hétérogénéité du matériel obtenu a permis de dégager
deux variables pertinentes sur la manière dont les patients évaluent leur satisfaction : l’« ajustement à
l’hospitalisation », et le rôle que les patients pensent pouvoir tenir dans leur relation au système de soins,
conceptualisé par la notion de « sentiment d’ayant droit ». Des analyses thématiques et automatiques de
contenu sont effectuées. Ces analyses permettent de mettre en évidence quatre profils différents en fonction
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