Programme congres - Pierre TAP

Le Burnout et victimisations en milieu Carcéral : la Fragilisation progressive du personnel de
surveillance.
Contact : abdel-halim.boudoukha@univ-lille3.fr
De nombreuses cherches ont démontré la nature stressante du travail des surveillants de prison. Le stress
professionnel en milieu carcéral produit de nombreux problèmes de santé et une augmentation des arrêts
maladie. Une autre conséquence du stress professionnel concerne le burn-out. Le burn-out est une
réduction des ressources physiques et mentales d'un sujet qui aboutit à des problèmes professionnels et
personnels. On remarque d'ailleurs chez ces personnes un "retrait psychologique du travail" qui génère
rapidement des relations conflictuelles avec les personnes détenues. Le travail en prison est donc un emploi
à haut risque. Si les facteurs contribuant au burn-out en prison sont connus, le lien entre la présence
d'événements traumatisants inhérent à la relation surveillants/détenus n'a pas été analysé. L'objectif de cette
étude consiste ainsi à examiner la relation entre le burnout et le vécu de victimisation chez les surveillants
pénitentiaires. Méthodologie : Notre population est composée de 170 surveillants de prison qui travaillent
dans les établissements de la région pénitentiaire de Lille. Nous leur avons proposé de remplir le Masclach
burnout Inventory (1982). Ce questionnaire contient 22 items qui mesurent trois dimensions du burnout
(épuisement émotionnel, dépersonnalisation, accomplissement personnel). Résultats et Discussion. Nous
n'observons pas de différence sur les variables sexe ou niveau d'étude, ce qui est cohérant avec les
recherches sur le sujet. Cependant, la présence de victimisation génère des différences significatives entre
nos groupes sur l'expression de l'épuisement professionnel. En effet, une agression physique et/ou armée
provoque un épuisement professionnel plus important qu'une agression verbale ou l'absence d'agression. Le
fait d'avoir été témoin d'une agression physique, quant bien même le sujet n'est pas directement victime,
entraîne un épuisement professionnel plus important que le fait de n'avoir pas été témoin d'agression ou
d'avoir été témoin d'une agression uniquement verbale. En conclusion, les victimisations dans notre
échantillon provoquent une augmentation de l'épuisement émotionnel et de la dépersonnalisation, d'autant
plus importante que la victimisation est intense. Par ailleurs, ces victimisation produisent une diminution du
sentiment d'accomplissement dans son emploi. Ces résultats expliquent en partie le comportement décrit
comme cynique des surveillants et leur fragilisation progressive sur le plan psychique.
Frénisy Marie-Claude (CHU Dijon 21), Chahraoui Khadija (Université de Bourgogne L.P.C.S), Freysz
Marc (CHU Dijon 21), Foissac Jean-Claude (CHU Dijon), Capellier Gilles (CHU Besançon 25), Bénony
Hervé, (Université de Bourgogne L.P.C.S)
Stress professionnel chez les permanenciers de SAMU
Contact : marie-claude.frenisy@chu-dijon.fr
Stress professionnel chez les permanenciers de SAMU Marie-Claude Frénisy*, Khadija Chahraoui**, Marc
Freysz*, Jean-Claude Foissac*, Gilles Capellier***, Hervé Bénony** Résumé Objectif : Les Permanenciers
Auxiliaires de Régulation Médicale de SAMU (PARM) sont les assistants privilégiés du médecin régulateur,
ils collaborent à la réponse et au suivi des affaires traitées. Ils participent à l’évaluation de la gravité de
l’urgence de l’appel et au déclenchement des secours adaptés à la situation. Cette profession qui exige une
prise de décision rapide auprès de personnes en grande détresse peut être source d’un stress
professionnel. L’objectif de notre étude est d’évaluer l’intensité du stress professionnel dans cette population
et de mettre évidence les difficultés psychologiques associés à ce stress. Notre objectif est également de
montrer que les réponses au stress professionnel dépendent étroitement des stratégies d’ajustement
psychologique mises en place par les sujets. Méthodologie : Il s’agit d’une étude exploratoire auprès de 35
sujets, travaillant aux SAMU 21 et 25. Les sujets sont inclus après avoir accepté de participer à cette
recherche. L’évaluation comporte : - Un entretien semi-directif (visant à recueillir les données sociodémographiques
et le vécu professionnel des sujets) ; - le questionnaire de Burn-Out ou MBI (Maslach
Burnout Inventory, Maslach & Jackson, 1986) évalue la souffrance psychologique au travail selon trois
dimensions : troubles émotionnels, accomplissement de soi, dépersonnalisation (en fréquence et en
intensité) ; - l’Inventaire de Stress Professionnel (Spielberger, 1991) évalue les facteurs de stress au travail
en termes de fréquence et d’intensité - le Questionnaire de Santé (GHQ 12) évalue les troubles
psychologiques ressentis au cours des semaines passées ; - le Questionnaire de coping (Paulhan & al.,
1994) met en évidence les stratégies d’ajustement à l’adversité ou au stress selon différentes dimensions
(cognitives, émotionnelles ou comportementales). L’analyse statistique des données est descriptive et
corrélationnelle. Résultats : Les résultats sont en cours en analyse.
Laurence Perbet (Université de Metz)
Quand la violence s'immisce dans la relation soignant-soigné
Contact : fousse@univ-metz.fr
Cette intervention se base sur une réflexion théorique de la psychologie de la santé concernant les relations
soignant-soigné, ainsi que sur une expérience professionnelle de Psychologue du Personnel en hôpital
45