Programme congres - Pierre TAP

Sessions parallèles 3 : jeudi 23 juin : 16h30-18h
3A :Stress professionnel et personnel soignant
1. André Mariage (Université de Franche-Comté)
Rôle de la personnalité dans les stratégies de coping : Etude auprès de personnels soignants
Contact : andre.mariage@univ-fcomte.fr
La recherche présentée vise à identifier les stratégies d’adaptation utilisés par un groupe de soignants en milieu
hospitalier pour faire face au stress professionnel ainsi qu’à montrer les liens entre traits de personnalité et
stratégies d’adaptation, en particulier dans le cas de personnalité dépressive. L’impasse est volontairement faite
sur l’activité de travail en tant que processus dynamique marqué par l’action du soignant pour se centrer sur
l’impact de l’organisation de la personnalité dans les réactions d’adaptation au stress, sans pour autant nier la part
de l’environnement, ni non plus ignorer que le stress professionnel peut être envisagé comme produit de la
confrontation entre l’individu et l’organisation ou encore ne pas s’intéresser à l’identification des éléments qui
permettent au travailleur de maintenir un équilibre psychologique malgré les contraintes rencontrées dans son
travail. Méthodologie L’échantillon est composé de 68 soignantes (Cadres, Infirmières et Aides-Soignantes).
Toutes ont participé à la passation de 2 échelles : le CISS et la MMPI-2. Les résultats montrent que la population
globale des soignantes n’élabore pas un type de coping spécifique (tâche, émotion ou évitement), même si on
constate un investissement privilégié de certaines stratégies en relation avec la fonction exercée. La recherche
souligne aussi la fragilité et le vécu de souffrance de certains soignants, corrélées positivement avec des stratégies
d’ajustement orientées vers l’émotion et l’évitement, en particulier par la diversion sociale. Les personnes
dépressives utilisent préférentiellement les stratégies de coping centrées sur l’émotion. Une stratégie de coping est
efficace si elle permet à l’individu de maîtriser ou de diminuer l’impact des stresseurs sur son bien-être. S’il est
admis que le coping centré sur l’émotion est protecteur à court terme et pour des événements incontrôlables, il
n’est pas étonnant dès lors que les personnels dépressifs investissent ce type de coping particulier. En revanche,
le fait d’élaborer préférentiellement des stratégies émotionnelles serait plutôt nocif en induisant par exemple des
issues dysfonctionnelles somatiques et psychiques. La question posée maintenant est de comment agir sur les
facteurs dispositionnels (et environnementaux), comment intervenir sur les processus d’évaluation et les stratégies
d’ajustement afin de prévenir la souffrance personnelle et professionnelle.
2. Fabienne Fasseur (Institut de psychologie. Psychologie de la santé. Université de Lausanne. Suisse),
Marie Santiago (Institut de psychologie. Psychologie de la santé. Université de Lausanne. Suisse)
Analyse exploratoire de la signification de "santé au travail" pour des soignantes
Contact : fabienne.fasseur@unil.ch
Les femmes qui travaillent sont de plus en plus soumises à des exigences professionnelles comportant des stress
physiques et émotionnels dont la réalité est occultée (Messing, 2000, 2003). Dans les milieux du travail, leur
activité tend à être perçue et jugée plutôt en termes d'identité féminine qu'en termes de professionnalisation
(Molinier, 2003). Ainsi, plus particulièrement dans le domaine de l'aide aux personnes, l’attention portée à leur
propre santé est sous-estimée car leur activité professionnelle est évaluée comme ne comportant pas de risques.
Pour leur part, les femmes elles-mêmes ont tendance à ne pas prendre en compte, ou pas assez rapidement, leur
santé au travail (cf., entre autres, la problématique du burn-out pour les infirmières). A partir d'une analyse
qualitative d'entretiens semi-directifs, nous avons examiné la signification de la "santé au travail" pour des femmes
travaillant en Suisse. Dans ce pays, l’intérêt pour la santé au travail est relativement récent (la loi fédérale date de
1996-2000) et les lois de protection différentes. C’est donc un champ nouveau de recherche par rapport à la
France. L'analyse comporte une grille d'explicitation des thématiques obtenues dans les discours selon les critères
de la recherche en psychologie phénoménologique (Smith, 2003 ; Giorgi, 1997 ; Santiago Delefosse, 2001). Les
résultats présentent "un style cognitif du monde de la vie au travail" (Schutz, 1987). Ce "style cognitif" donne un
accès privilégié au monde de la santé au travail tel qu’il est décrit, perçu et vécu par ces femmes. Cette étude
préliminaire constitue le départ d’une étude de "l'impact de la subjectivité sur la perception de la santé au travail
par des infirmières". Cette étude permettrait de mieux expliquer les raisons pour lesquelles un certain nombre
d'entre elles semblent dans l'incapacité d'agir préventivement face à l'épuisement professionnel.
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