Bilancio Sociale 2009

certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2008. L’introduzione del sistema di managementdella qualità secondo le norme ISO ha permesso di migliorare l’identificazione deibisogni e delle aspettative delle persone assistite (periodicità annuale di elaborazione/revisione dei piani educativi individualizzati), nonché delle attività e del lavoro dell’equipeassistenziale (organizzazione più sistematica sia delle attività che della modulistica).La certificazione di qualità dei servizi di quest’area estende la gamma dei servizi aziendalicertificati, che si completerà del tutto con l’ottenimento della certificazione per idistretti sociali che avverrà tra il 2010 e il 2011.Attuazione di 5 obiettivi del “Piano di settore Handicap” (seconda annualità)Oltre all’incremento ed alla parziale ridefinizione dell’offerta del servizio nonché all’ampliamentodegli spazi destinati al convitto descritti all’inizio del presente capitolo, sonoda citare in questo contesto gli sforzi attuati per quanto riguarda la realizzazione di un“nucleo di valutazione delle abilità lavorative degli utenti dei gruppi occupazionali e deilaboratori protetti” (settore lavoro).Esso non è stato ancora realizzato completamente in quanto legato ad un obiettivo particolaredel distretto Europa - Novacella, che prevede l’istituzione di un “Centro unico dibassa soglia per la valutazione delle capacità lavorative” di utenti con difficoltà di integrazionesociale. In considerazione dei tempi piuttosto dilatati e delle difficoltà incontratenella realizzazione di questo obiettivo, si è pensato di riservare per il 2010 un posto dilaboratorio di training (per la valutazione della abilità e la preparazione all’inserimentonel mondo del lavoro, anche tramite l’inserimento mirato) in un laboratorio protettodell’Ufficio handicap.2HANDICAP E DISAGIO PSICHICOGaranzia della tutela giuridica e amministrativa dell’utente con handicap attraversoserate informative e di sensibilizzazione sul tema dell’amministratore di sostegnoL’amministrazione di sostegno è una figura istituita con la Legge n. 6 del 9 gennaio 2004,a tutela di chi, pur avendo difficoltà nel provvedere ai propri interessi, non necessita comunquedi ricorrere all’interdizione o all’inabilitazione. L’amministratore di sostegnoassiste quindi persone affette da una grave infermità o da una menomazione fisica opsichica e che pertanto si trovano nell’incapacità, anche parziale o temporanea, di provvedereadeguatamente alla cura della propria persona o dei propri interessi. L’amministratoredi sostegno è nominato dal giudice tutelare e scelto, se possibile, nello stessoambito familiare. La persona per la quale è nominato un amministratore di sostegno,viene da lui sostituita e/o assistita nel compimento di determinati atti (i poteri dell’amministratoredi sostegno sono definiti dal giudice tutelare e annotati a margine dei registridi stato civile), conservando però la capacità di agire per tutti gli altri atti.Essendo il tema particolarmente rilevante per gli utenti disabili seguiti dall’Ufficio handicape per i loro familiari, nel corso dell’anno 2009 è stata organizzata una serata informativasul ruolo e sui compiti dell’amministratore di sostegno presso la casa di RiposoDon Bosco, destinata a familiari, utenti, dipendenti dei servizi ASSB e alla cittadinanzaintera. I temi affrontati sono stati l’illustrazione della Legge n. 6/2004 e i principi giuridiciche ne stanno alla base, l’iter per la presentazione del ricorso al giudice tutelare, isoggetti interessati e i punti di riferimento per la città di Bolzano. Malgrado la massicciapubblicizzazione, la partecipazione alla serata informativa è stata purtroppo inferiore ailivelli attesi. Il tema andrà quindi più avanti nuovamente ripreso.128 STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI PER PERSONE IN SITUAZIONE DI HANDICAP | 2.7 HANDICAP E DISAGIO PSICHICO