Bilancio Sociale 2009

¬ Sportello Nissà Care – Consulenza sul lavoro di curaLo sportello di consulenza sul lavoro privato di cura “Nissà Care” è un servizio che informaed orienta, tramite colloqui individuali. Il target di riferimento sono le famiglie che necessitanodi informazioni, orientamento e consulenza sul lavoro di cura, nonché i/le lavoratori/trici interessati/e a prestare servizio in qualità di assistenti familiari privati/e. Svolge così difatto, in collaborazione con il Centro Mediazione Lavoro (CML), un ruolo di assistenza dellamediazione tra domanda e offerta. Indirettamente l’utente finale del servizio è l’anzianoche usufruisce delle prestazioni di assistenza. Sono quindi due le categorie di utenti daanalizzare: le persone che chiedono assistenza e le lavoratrici che offrono il loro servizio.Utenti in caricoCaratteristiche utentiNel 2009 i/le lavoratori/trici nel settore del lavoro di cura privato che si sono rivolti/e allosportello di consulenza (anche più di una volta) sono stati/e 280, mentre le persone che sisono rivolte al servizio per la richiesta di un’assistente privata o anche per una sempliceconsulenza sono state in totale 194, in calo rispetto al 2008. Il calo del numero delle famigliee delle persone in genere che richiedono l’intermediazione potrebbe essere riconducibileall’introduzione del Fondo per la non autosufficienza (“Pflegesicherung”): una maggioredisponibilità di risorse economiche ed un aumento dei servizi che offrono assistenzadomiciliare, permette alle famiglie di scegliere il servizio più adatto alle loro esigenze.Nel 2009, come già nel 2008, si riscontra una predominante presenza di lavoratori/trici diprovenienza ucraina (16,1%), moldava (12,9%), italiana (11,1%) e marocchina (10,7%). Seguonoi/le lavoratori/trici di provenienza rumena (10,4%) e peruviana (7,5%). Interessanterilevare il dato relativo all’aumento dell’affluenza degli assistenti a domicilio italiani, segnoevidente della ripercussione della crisi economica. Gli italiani sono in parte donne e uominiche hanno acquisito la cittadinanza italiana per naturalizzazione o matrimonio. Resta tuttaviauna componente di italiani che si propongono per il lavoro di cura, solo diurno, quasisempre come ultima scelta, non riuscendo a trovare altro impiego.Sono comunque le donne provenienti dall’Europa (comunitaria e non) a comporre lagrande maggioranza delle operatrici di cura a domicilio che si iscrivono a Nissà Care.2Grafico 67 _ Area di provenienza delle assistenti domiciliari private – 20091%ADULTI11%4%14%Africa centro-meridionaleAmerica centro-meridionale4%Asia27%Europa extra UEEuropa UENord Africanon rilevato39%90 SPORTELLO NISSÀ CARE | 2.5 ADULTI