Bilancio Sociale 2009

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Grafico 119 _ Provenienza delle persone incontrate dall’assistenza di strada – 200950%40%30%20%10%0%Nord AfricaItaliaUEAsiaEuropa non UECentraficaSudamerica36% (335)21% (202)28% (267)5% (43)6% (56)3% (27)1% (11)0% (2)0% (2)CentramericaNon dichiarata– Di questi 202 cittadini italiani, 170 sono stati identificati (38 nuove persone identificatenel 2009) e di questi 59 risultano essere effettivamente senza fissa dimora(di cui 55 presentano un quadro clinico compromesso). Da segnalare la percentualesignificativa degli uomini italiani over 60 pari al 17% della popolazione maschileidentificata. In 126 persone delle 170 identificate si riscontra un disagio psichico cheemerge sempre più come dato rilevante nei percorsi di emarginazione/esclusione aprescindere che ne sia causa o conseguenza.– Dei 743 stranieri incontrati ne sono stati invece identificati 345; di questi 120 risultanoeffettivamente senza fissa dimora. Sul totale dei 345 individui identificati il 36%versa in una condizione di problematicità di tipo sociosanitario. Gli altri vivono undisagio più legato alla disoccupazione e alla conseguente mancanza di alloggio e dipossibilità economiche.2INCLUSIONE SOCIALEAzioni e risultatiSi specifica che parte delle persone identificate e risultanti senza fissa dimora a tutti glieffetti, possono essere state nel corso dell’inverno accolte presso le strutture di emergenzafreddo.L’equipe dell’assistenza di strada ha effettuato nel 2009 in totale 998 accompagnamentiriferiti a 121 individui (accompagnamenti finalizzati all’inserimento in strutture, ricercaalloggio sociali e privati, ricerca lavoro, accompagnamento ai servizi sanitari, ecc. perprocedure legali e amministrative ecc.). Nel corso del 2009, inoltre, l’equipe del progetto“Oltre la Strada”, in un’ottica di lavoro di rete tra le risorse impegnate nel settore, ha avviatoe/o proseguito 28 progetti individualizzati a favore di 22 uomini e 6 donne.Non sempre le iniziative intraprese hanno prodotto esiti positivi protratti nel tempo, main alcuni casi hanno permesso alle persone di comprendere meglio i loro punti di forza edi debolezza e quindi di perfezionare la richiesta. In altri casi hanno consentito una riduzionedel danno e la possibilità per la persona di fruire di periodi di maggior benessere.148 IL SERVIZIO ASSISTENZA DI STRADA | 2.8 INCLUSIONE SOCIALE
¬ Servizio di Consulenza e Centro DiurnoIl Servizio di Consulenza “La Sosta - der Halt” ed il Centro Diurno “P.F. Markus” costituisconoun punto di riferimento per tutte le persone che non hanno una dimora stabile esi trovano in grave stato di necessità e di emarginazione.Il servizio di consulenza risponde ai bisogni di:– accoglienza ed ascolto attraverso colloqui individuali con l’educatore di riferimento– informazioni sulla rete dei servizi e sulle modalità di accesso agli stessi– accompagnamento nello svolgimento di pratiche o nel contatto con i servizi– aiuto nella ricerca lavoro, di deposito bagagli ecc.– aiuto nella gestione finanziaria e di ricerca abitativa.Utenti in caricoNel 2009 il Servizio di Consulenza ha registrato 1.753 presenze (erano 1.747 nel 2008),delle quali 1.510 per ascolto (di cui 324 nuovi ascolti) e 243 per la richiesta di sempliciinformazioni sulla rete dei servizi e sulle modalità di accesso ai medesimi.Tabella 120 _ Presenze del Servizio di consulenza “La Sosta - der Halt” – 2009Servizio Presenze ColloquinuoviColloqui diapprofondim.ColloquiinformativiNr. utentiServizio di consulenza“La Sosta - der Halt”1.753 324 1.186 243 624Il Centro Diurno rappresenta un luogo di accoglienza dove trascorrere alcune ore in alternativaalla strada, è un luogo dove “so-stare” ed instaurare un valido rapporto umano.Come finalità, il Centro Diurno si prefigge d’essere per la persona luogo di coinvolgimento,protagonismo e recupero della propria dignità attraverso il confronto con gli altri.Nel 2009 il Centro ha registrato 12.826 presenze (se sommate alle presenze registratepresso il solo servizio di consulenza sono 14.579 le presenze in totale; nel 2008 erano14.119). Presso il Centro Diurno, oltre al servizio mensa, doccia e lavanderia, le personehanno partecipato numerose anche alle varie attività organizzate, quali: iniziativeludico-ricreative, culturali, feste di compleanno, gite, laboratori artistici, festeggiamentidi ricorrenze religiose e laiche, progetti di sensibilizzazione su tematiche sanitarie ecc.Tabella 121 _ Prestazioni erogate dal Centro Diurno “P. F. Markus” – 2009 42INCLUSIONE SOCIALEServizioPrestazioniper l’igienePasticompletiMetà pastoPresenzeCentro Diurno“Padre Markus”2.073 5.816 2.991 12.8264 Il dato riferito alle prestazioni per l’igiene comprende le prestazioni per l’igiene e la cura personale (doccia ebarba) nonché il servizio lavanderia.2.8 INCLUSIONE SOCIALE | SERVIZIO DI CONSULENZA E CENTRO DIURNO 149
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