Bilancio Sociale 2009

5. PersonaleRiconoscendo il fondamentale apporto del fattore umano e relazionale per chi operanell’ambito sociale, unitamente alle crescenti responsabilità connesse all’espletamento difunzioni da parte di tutti gli operatori sociali, si invita l’Azienda a promuovere iniziative dimiglioramento della qualità sul posto di lavoro e di conciliazione dei tempi vita/lavoro.6. Anno 2009: trends e nuove sfide– Interventi di sostegno alla famiglia– Parità di accesso ai servizi per tutti i bambini e bambine– Azioni inclusive nei confronti di Sinti ed immigrati– Casa Sicura e connesso tema del maltrattamento degli anziani– Seconde generazioni– Forme “nuove” di servizi di tregua per famiglie con a carico persone diversamente abili¬ Linee strategiche aziendali per il 2009Le linee strategiche aziendali prendono spunto dalle linee guida politiche e vengono radicateall’interno del piano strategico aziendale per dar maggior risalto allo sviluppo eall’efficacia degli obiettivi che verranno inseriti poi nel contratto di servizio. Compete poiai singoli dirigenti individuare le migliori forme per poter dare avvio alla realizzazionedi obiettivi strategici e specifici in ordine alle priorità che vengono indicate nelle lineestrategiche aziendali. Per il 2009 le linee strategiche della Direzione generale erano leseguenti:11. Organizzazione1.1 Sviluppare ulteriormente la qualità attraverso:– l’avvio dei progetti di miglioramento emersi nelle valutazioni secondo il modello CAF(“Common Assessment Framework”) e inserirli nella programmazione e pianificazione;– l’avvio di un’analisi in tutti settori della percezione collegata al cliente interno perindividuare spazi di miglioramento e migliorare la performance delle aspettative reciproche;– la continuazione dello sviluppo della qualità individuando dei settori di eccellenzaavviando ricerca/sviluppo e promozione di best practice.AZIENDA E TERRITORIO1.2 Sviluppare l’innovazione attraverso:– l’implementazione e l’utilizzo di strumenti innovativi/tecnologici per la gestione delpersonale, degli immobili e delle nuove tecnologie;– l’aumento dei processi di automazione nelle strutture per favorire l’accesso ad utentidisabili, inabili;– l’avvio di un ripensamento del ruolo del Servizio sociopedagogico distrettuale e unaverifica sul sistema organizzativo che vada a definire con maggior attenzione carichidi lavoro, presa in carico, apertura e chiusura casi, costruzione di ipotetiche graduatoriedegli accessi ai servizi sociali, anche ambulatoriali, in funzione di priorità e criteriben stabiliti. Tale analisi deve inoltre prevedere la possibilità di istituire una figura1.2 POLITICHE E STRATEGIE | LINEE STRATEGICHE AZIENDALI PER IL 2009 21