Bilancio Sociale 2009

Relativamente al secondo parametro, ossia la verifica dei risultati raggiunti in base adindicatori di performance quantitativi e qualitativi, al 31.12.2009 l’ASSB ha raggiuntol’81,8% dei risultati attesi. Il grafico qui sotto mostra il trend degli ultimi quattro anni.Grafico 156 _ Risultati attesi raggiunti (in base agli indicatori di performance) a confronto negli ultimiquattro anni 2006-2009100%90%80%76,3%80,2%82,3% 81,8%70%60%50%2006200720082009Mettendo in connessione i due criteri di valutazione del risultato, ovvero l’87,8% della realizzazionedel programma d’attività e l’ 81,8% del risultato raggiunto in base agli indicatoridi performance, emerge che gli uffici si sono attivati molto non solo nel compimentodelle attività programmate, ma anche cercando di raggiungere il più possibile i risultatiattesi al momento della programmazione delle attività. Le aree nelle quali è più evidentel’aumento del grado di raggiungimento pieno degli obiettivi rispetto agli anni precedentie rispetto agli indicatori di risultato, sono le aree “Anziani” (85,7% nel 2009, 57,1% nel2008 e 66,7% del 2007) e “Organizzazione e sviluppo” (85,7% nel 2009, 57,1% nel 2008 e75% nel 2007).3RISORSEL’alta percentuale di realizzazione degli obiettivi si è raggiunta pur in presenza di difficoltàche qui di seguito si sintetizzano:– difficoltà a calcolare in modo preciso tempi e durata delle singole azioni lavorando inrete: molti obiettivi vengono infatti realizzati “in rete” e quindi è richiesta una tempisticache tenga conto anche delle esigenze di altre istituzioni (Provincia, Comune) opartner (terzo settore, scuole del quartiere, ecc.);– criticità in sede di programmazione: si è resa necessaria in alcuni casi una ridefinizionedell’obiettivo nei suoi contenuti con un conseguente ritardo anche dei tempiprogrammati oppure sono state programmate per il 2009 azioni realisticamente realizzabilisolo nell’anno successivo. La difficoltà di definire obiettivi puntualmente raggiungibiliè strettamente legata al fatto che la programmazione degli obiettivi avvienegià nel mese di giugno per l’anno successivo ed è quindi soggetta a carenze informativeriguardanti le condizioni operative interne ed esterne e le loro dinamiche, oppurea difficoltà nell’interpretazione delle informazioni disponibili e/o nella corretta impostazionedei conseguenti modelli decisionali (anche a plurimo coinvolgimento);210 GLI OBIETTIVI STRATEGICI DEL 2009 | 3.3 OBIETTIVI E RISULTATI