Bilancio Sociale 2009

More documents

Recommendations

Info

Ingiunzioni amministrativeL’attività di recupero crediti per mezzo di ingiunzioni amministrative riguarda, nella maggiorparte dei casi, crediti derivanti da omesso pagamento di tariffe o di compartecipazionitariffarie ai fini della frequenza di strutture sociali residenziali o semiresidenziali, perprestazioni del servizio di assistenza domiciliare ovvero ancora per il recupero di sommeindebitamente percepite da utenti o ex-utenti del servizio di assistenza economica sociale.L’ASSB ingiunge al debitore di pagare entro un termine di 30 giorni – che entro taletermine può proporre opposizione innanzi al Giudice Ordinario – in mancanza di pagamentoovvero di opposizione, si procede alla esecuzione forzata.Nell’anno 2009 sono state notificate 12 ingiunzioni amministrative di pagamento. In nessuncaso il debitore ha pagato l’intera somma entro in termini. Questo è il primo anno cheaccade, a dimostrazione di come la recente crisi finanziaria incida notevolmente anchesul recupero dei crediti aziendali. Mai come quest’anno si è rilevato un altissimo tasso didisoccupazione dei debitori dell’ASSB. Lo strumento dell’ingiunzione amministrativa è unavvertimento utile per il debitore-lavoratore, il quale – in difetto di pagamento nei termini– rischia il pignoramento di un quinto dei suoi emolumenti ed anche in misura maggiorequalora siano precedentemente intervenute ulteriori forme di cessione volontaria.Nel 2009 solo in una situazione è stata concessa una rateizzazione del debito, in tre casisi è instaurato il procedimento di pignoramento presso terzi (datore di lavoro del debitore),in altri due si è in attesa dell’esito dell’udienza fissata nel 2010 ed in un ulteriorecaso il debitore ha chiesto di poter compensare il proprio debito con le prestazioni assistenzialierogate dal parte del distretto sociale aziendale territorialmente competente.In altri tre casi si è reso necessario procedere con l’iscrizione del credito a ruolo presso ilConcessionario per la Riscossione (Equitalia S.p.A.) in quanto, in due situazioni, i debitorihanno cessato la propria attività lavorativa nelle more tra l’ingiunzione amministrativaed il procedimento per pignoramento ed in un caso il debitore è deceduto senza lasciarené beni, né eredi.3RISORSERicorsi per nomina di amministratori di sostegnoNel corso dell’anno 2009, nell’ambito di un obiettivo dell’ufficio legale relativo all’attivazionedelle procedure giudiziali per la nomina di tutori, curatori o amministratori disostegno in favore di persone utenti dei servizi aziendali che si trovino in situazioni ditotale e/o parziale incapacità di intendere e di volere o, comunque, in situazione di bisognotale da rendere necessaria la nomina in di loro favore di persone che ne curino gliinteressi (personali e patrimoniali) secondo le decisioni del competente Giudice Tutelarepresso il Tribunale di Bolzano, sono stati promossi 21 procedimenti per la nomina di amministratoridi sostegno in favore di altrettanti ospiti di case di riposo dell’ASSB.Le relative udienze innanzi al Giudice Tutelare sono state fissate per i primi mesi delprossimo anno 2010. Inoltre, sempre nel 2010, l’attivazione di tali procedure proseguiràancora in favore di altri ospiti di case di riposo nonché in favore di utenti delle strutture edei servizi dell’Ufficio Servizi a Persone in Situazione di Handicap e Disagio Pschico.La finalità di tali nomine è rappresentata dalla necessità di provvedere alla tutela diutenti di strutture e servizi aziendali totalmente o parzialmente incapaci di occuparsipersonalmente della cura dei propri interessi personali e/o patrimoniali e che, all’attualità,sono privi di persone che ne abbiano, a tal fine, la legale rappresentanza e siano,quindi, legittimate ad agire – nei limiti prefissati dal Giudice Tutelare e nel rispetto dellevigenti disposizioni codicistiche – in nome e per conto del soggetto bisognoso.204 LA PREVENZIONE E LA GESTIONE DEI RISCHI | 3.2 PARTNERSHIP E RISORSE
Il controllo sulle autocertificazioniL’ASSB esegue sistematicamente, nel rispetto della normativa vigente ed in particolare delD.P.R. n. 445/2000, sia controlli a campione che controlli mirati sui dati autocertificabilinelle domande presentate da utenti per accedere ai servizi ed alle strutture aziendali.La metodologia dei controlli avviene per la maggior parte tramite collegamenti telematici(Anagrafe, INPS, IPES, Provincia Autonoma di Bolzano – Ufficio previdenza ed assicurazionisociali e Catasto), oppure tramite richieste di informazioni (riscontro scritto) conaltre amministrazioni che rilasciano i certificati (Ufficio del Lavoro, Polizia Municipale,Scuole, Ufficio Bi- e Trilinguismo, ecc.).Grafico 153 _ Controlli sulle autocertificazioni / casi non conformi / rettifiche – 2009Tipologia di controlli N. controlli N. casi di nonconformitàDi cuidomanderettificateDomanderettificatemedianteintegrazioned’ufficioSegnalazioniin Procuracontrolli “a campione” 229 14 3 11 0controlli “mirati” 2.728 187 173 6 8Totale 2.957 201 176 17 8Grafico 154 _ Controlli sulle autocertificazioni / casi non conformi 2005-2009350030002.9892.7962.957250020001.912n. controlli sulle autocertificazioni15001.6581000500212278230310201n. casi di non conformità0200520062007200820093RISORSE3.2 PARTNERSHIP E RISORSE | LA PREVENZIONE E LA GESTIONE DEI RISCHI 205
Page 1 and 2:
BILANCIOSOCIALE2009L’impegno di A
Page 5 and 6:
INTRODUZIONI.¬Introduzione dell’
Page 7 and 8:
Ritengo che l’ASSB sia stato un i
Page 9:
2.6 ANZIANIServizio sociopedagogico
Page 12 and 13:
1.1PRESENTAZIONE¬ Mission, vision,
Page 14 and 15:
Valori aziendali: In cosa crediamo?
Page 17 and 18:
della collettività, l’attenzione
Page 19 and 20:
¬ Sedi, dislocazione e numero di p
Page 21 and 22:
POLITICHE E STRATEGIE1.2¬ Il rappo
Page 23 and 24:
5. PersonaleRiconoscendo il fondame
Page 25 and 26:
2.3 FamigliaLa famiglia è un ulter
Page 27 and 28:
In questo Bilancio Sociale, pur non
Page 29 and 30:
Come indica il grafico soprastante
Page 31 and 32:
Come rappresentato nel grafico segu
Page 33 and 34:
¬ Gradimento dei servizi pubblici
Page 35:
Tabella 14 _ Panoramica dei servizi
Page 38 and 39:
2.1LA RIORGANIZZAZIONEDELL’AREA S
Page 40 and 41:
L’introduzione di questo nuovo mo
Page 42 and 43:
Tabella 15 _ Totale utenti che hann
Page 44 and 45:
Tabella 18 _ Utenti che hanno perce
Page 46 and 47:
Mettendo in relazione il numero di
Page 48 and 49:
economica dei distretti sociali ten
Page 50 and 51:
Tabella 26 _ Costi per l’Assisten
Page 52 and 53:
Tabella 27 _ Tasso di copertura ter
Page 54 and 55:
Tabella 29 _ Capacità ricettiva de
Page 56 and 57:
Nel 2009 sono stati complessivament
Page 58 and 59:
Grafico 33 _ Confronto fra gli anni
Page 60 and 61:
Tabella 36 _ Area Prima Infanzia -
Page 62 and 63:
Se storicamente è sempre stato il
Page 64 and 65:
Grafico 41 _ Minori in carico all
Page 66 and 67:
Grafico 44 _ Principali interventi
Page 68 and 69:
e dallo sviluppo di tecniche di esp
Page 70 and 71:
IntercultAnche Intercult è un prog
Page 72 and 73:
¬ Servizio di Educativa domiciliar
Page 74 and 75:
incontrante nel suo percorso di ris
Page 76 and 77:
modo da rispondere adeguatamente ai
Page 78 and 79:
Tabella 51 _ Minori stranieri non a
Page 80 and 81:
Tabella 53 _ Area Minori - Costi e
Page 82 and 83:
asilo/profughi seguiti dal Servizio
Page 84 and 85:
¬ Servizio di assistenza domicilia
Page 86 and 87:
Grafico 58 _ Utenti dei consultori
Page 88 and 89:
Grafico 60 _ Numero progetti attiva
Page 90 and 91:
16 donne straniere su 40 (40%) e 9
Page 92 and 93:
¬ Sportello Nissà Care - Consulen
Page 94 and 95:
Azioni e risultatiNella seconda met
Page 96 and 97:
il 14,8% degli uomini, mentre il 3,
Page 98 and 99:
lo scambio e/o la vendita di siring
Page 100 and 101:
Caratteristiche utentiLa media di d
Page 102 and 103:
Grafico 74 _ Durata dei progetti di
Page 104 and 105:
Caratteristiche utentiSia per le do
Page 106 and 107:
Tabella 79 _ Grado utilizzo struttu
Page 108 and 109:
2.6 ANZIANI“Verso una società pe
Page 110 and 111:
Azioni e risultatiLe risposte ai bi
Page 112 and 113:
Di seguito si evidenzia il numero d
Page 114 and 115:
Servizio Trasporto/Accompagnamento
Page 116 and 117:
Tabella 89 _ Utenti dei soggiorni c
Page 118 and 119:
¬ Strutture residenziali per anzia
Page 120 and 121:
Grafico 94 _ Ospiti per grado di au
Page 122 and 123:
della facoltà ed il mondo degli an
Page 124 and 125:
2.7HANDICAP E DISAGIO PSICHICO“Ar
Page 126 and 127:
Un’altra novità da segnalare è
Page 128 and 129:
spazio verranno realizzate attivit
Page 130 and 131:
certificazione di qualità UNI EN I
Page 132 and 133:
Rispetto all’anno precedente il g
Page 134 and 135:
¬ Servizio assistenza al posto di
Page 136 and 137:
fratello/sorella. Considerata l’e
Page 138 and 139:
Grafico 111 _ Servizio di riferimen
Page 140 and 141:
2.8INCLUSIONE SOCIALE“La povertà
Page 142 and 143:
Passando alla realtà altoatesina,
Page 144 and 145:
Tabella 114 _ Utenti delle struttur
Page 146 and 147:
un grado di soddisfazione delle ric
Page 148 and 149:
precedente, di questi 74 sono ospit
Page 150 and 151:
Grafico 119 _ Provenienza delle per
Page 152 and 153:
Caratteristiche utentiAzioni e risu
Page 154 and 155:
¬ Sportello di accoglienza e orien
Page 156 and 157: SintiAnche per il 2009, come già n
Page 158 and 159: Indicatori storici di base2.9 2002-
Page 160 and 161: AREA MINORIDIMENSIONE 2002 2003 200
Page 162 and 163: AREA ANZIANIDIMENSIONE 2002 2003 20
Page 164 and 165: RISORSE
Page 166 and 167: 3.1PERSONALE¬ Il personale azienda
Page 168 and 169: Grafico 126 _ Profili professionali
Page 170 and 171: Il totale delle assenze, ossia 22.6
Page 172 and 173: La situazione del rapporto di lavor
Page 174 and 175: Attività di formazione su tematich
Page 176 and 177: 671 ore, pari al 14,2% su un totale
Page 178 and 179: Le precettazioniLe difficoltà magg
Page 180 and 181: Mentre le prescrizioni lavorative l
Page 182 and 183: ¬ La tutela della salute dei lavor
Page 184 and 185: 3.2PARTNERSHIP E RISORSE¬ I partne
Page 186 and 187: Tabella 142 _ Le organizzazioni non
Page 188 and 189: Consorzio CONSISServizio di assiste
Page 190 and 191: Il personale dipendente da Terzi ch
Page 192 and 193: Tabella 145 _ Numero persone svanta
Page 194 and 195: I SindacatiAnche nel corso del 2009
Page 196 and 197: Grafico 146 _ La comunicazione e il
Page 198 and 199: ¬ L’impatto ambientale a livello
Page 200 and 201: Con decorrenza 1 giugno 2008 gli in
Page 202 and 203: Confrontando i dati riportati nel g
Page 204 and 205: Tentativi di conciliazione dinanzi
Page 208 and 209: Mentre i controlli “a campione”
Page 210 and 211: ¬ Le risorse finanziarieIl 2009 si
Page 212 and 213: Relativamente al secondo parametro,
Page 214 and 215: ¬ Le prospettive per il 2010L’an
Page 216 and 217: ¬ I costi di gestione dell’anno
Page 218 and 219: La tabella comparativa che segue ev
Page 220 and 221: Nel grafico seguente si evidenza co
Page 222 and 223: ¬ Situazione patrimoniale 2009Le i
Page 224 and 225: La distribuzione di valore alle per
Page 226 and 227: 224
Page 228 and 229: 226
Page 230 and 231: Tabella 166 _ Le strutture aziendal
Page 232 and 233: Quartiere Oltrisarco - AslagoSede A
Page 234 and 235: .NOTE232
Page 236 and 237: .NOTE234
show all

Bilancio Sociale 2009

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?