Bilancio Sociale 2009

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I SindacatiAnche nel corso del 2009 sono proseguiti gli incontri periodici con le OrganizzazioniSindacali in base a quanto previsto dal vigente protocollo sulle relazioni sindacali. Gliincontri sono stati in tutto 9. Ad essi si sono poi aggiunti altri incontri più specifici peraffrontare problematiche particolari di singoli uffici o servizi.Nel corso dell’anno sono stati sottoscritti alcuni importanti accordi decentrati. In particolaredopo trattative durate diverso tempo si è arrivati alla sottoscrizione dell’accordodecentrato per gli orari del personale assistenziale delle strutture residenziali per anziani,prima esclusivamente per Don Bosco e Villa Europa e poi successivamente estesoanche alle altre strutture. Tale accordo ha permesso di uniformare gli orari di questi servizinel rispetto delle disposizioni previste dai contratti e dalla normativa comunitaria.L’omogeneità degli orari e della turnistica costituiscono inoltre il presupposto per l’introduzionenelle case di riposo del sistema automatizzato di rilevazione presenze,che verràattivato nel corso del 2010.Sempre nel corso del 2009 è stato sottoscritto l’accordo decentrato per nuovi orari delpersonale educativo/assistenziale degli asili nido. Tali nuovi orari sono stati introdottial fine di riconoscere al personale all’interno dell’orario di servizio i tempi di vestizionedegli abiti da lavoro.Sono iniziate inoltre le trattative per l’introduzione in alcune strutture del servizio handicapdi orari di lavoro con un minimo di flessibilità, nel rispetto del servizio da garantireagli utenti ed al fine di migliorare e razionalizzare i tempi di lavoro del personale.Durante gli incontri periodici sono stati trattati diversi temi tra i quali la crisi economica,che ha investito anche il settore sociale, ed ha determinato la necessità di porre particolareattenzione alla situazione dei finanziamenti a fronte delle previsioni di spesa. Ciòha portato l’Azienda ad assumere alcune decisioni importanti riguardo alla riduzionedelle prestazioni in alcuni servizi. Un altro argomento trattato nel corso del 2009 è statoil tema molto discusso dell’accreditamento, in particolare per il servizio di assistenzadomiciliare, per il quale l’azienda deve ancora operare alcune scelte.Infine un altro argomento molto discusso è stato quello della modifica dell’attuale sistemapremiante, che dovrebbe condurre nel corso del 2010 alla sottoscrizione di un nuovo accordodecentrato in materia di aumenti individuali di stipendio.Nel corso del 2009 l’ASSB per la prima volta ha preso parte, in quanto rientrante, pernumero di dipendenti, tra i maggiori enti della provincia, alle trattative sul contratto dicomparto, che si sono svolte per tutto l’anno con diversi incontri e che ancora devonoessere ultimate.3RISORSE192 I PARTNERS AZIENDALI | 3.2 PARTNERSHIP E RISORSE
¬ Le relazioni con i cittadini/utentiL’informazione alla comunitàL’anno 2009 è stato per ASSB un anno molto ricco di attività di comunicazione esterna,grazie alla collaborazione di una giornalista professionista. Oltre all’attività di comunicazionecon i media, la giornalista ha curato una rassegna stampa dell’ASSB, raccogliendoe selezionando articoli dalla carta stampata locale: Dolomiten, Tageszeitung, Alto Adige,Corriere dell’Alto Adige, FF, Segno. Gli articoli raccolti riguardano principalmente i serviziofferti dall’ASSB e riprendono spesso i comunicati stampa diffusi dall’ASSB stessa (n. 53comunicati inviati ai media nel corso dell’anno), trattando tematiche sociali rilevanti sulpiano socio-politico.L’evento maggiore nel 2009 è stato senz’altro la promozione del Decennale di ASSB festeggiatoil 16 maggio 2009 con stand informativi in piazza Walther sui servizi offerti daASSB, ma anche eventi come il Convegno ANSDIPP sulla qualità dei servizi nelle case diriposo: “I servizi sociali incentrati sulla persona” (19 marzo 2009), la 16° Giornata Mondialedell’Alzheimer (19 e 21 settembre), la Giornata Mondiale della Salute Mentale (10ottobre 2009), e altri eventi minori che prevedevano la partecipazione attiva di ASSB.Nel dettaglio, la rassegna stampa raccolta nel 2009 comprende circa 165 articoli cheriguardano direttamente l’ASSB. Gli articoli hanno trattato principalmente le seguentitematiche:– servizi, progetti e iniziative a favore di anziani (qualità dei servizi nelle strutture residenziali,soggiorni marini);– iniziative di sensibilizzazione e progetto rete antiviolenza (in collaborazione con ilComune di Bolzano, GEA, Donne Nissà e La Strada) per contrastare il fenomeno dellaviolenza contro le donne;– progetti di sostegno per genitori (rassegna cinematografica IPOD-Generation);– asili nidi e microstrutture – posti in aumento; apertura nuovo asilo nido “Il Quadrifoglio”in via Claudio Augusta (zona “Rosenbach”);– progetti di prevenzione del disagio minorile (prevenzione bullismo con il progettoBullid og);– protocolli operativi di collaborazione tra ASSB e, rispettivamente, Centro di SaluteMentale/Servizio Psicologico e Ser.D nei delicati ambiti della socio-psichiatria e delledipendenze;– promozione dell’Istituto dell’affido familiare (“Troccolo” cerca famiglia);– eventi organizzati dai gruppi occupazionali e laboratori protetti e produttivi del ServizioHandicap (inaugurata anche la nuova bottega di prodotti artigianali “Il Ventaglio”in via dei Vanga 33).Sempre su input da parte della giornalista e attraverso i comunicati stampa, sono statifatti regolarmente servizi radio e tv su: RAI 3, VB33, TCA, RTTR, NBC, GRÜNE WELLE,SÜDTIROL1.3RISORSE3.2 PARTNERSHIP E RISORSE | LE RELAZIONI CON I CITTADINI/UTENTI 193
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BILANCIOSOCIALE2009L’impegno di A
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Valori aziendali: In cosa crediamo?
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