Bilancio Sociale 2009

Mentre i controlli “a campione” sono effettuati dall’Ufficio legale, i controlli mirati sonoposti in essere dai singoli servizi sociali, presso cui gli utenti si recano per presentare leproprie istanze.I casi di non conformità riguardano precipuamente casi in cui l’utente non ha dichiaratocorrettamente lo stato di famiglia (24 casi di non conformità), il reddito da lavoro (81casi di non conformità) ed i “redditi diversi” percepiti (assegno nucleo familiare, pensione,invalidità, Inail, ecc.; 68 casi di non conformità) e l’85,57 % di questi casi si riferiscea domande per ottenere l’assistenza economica sociale (nel corso dell’anno sono statepresentate ed esaminate nei 5 distretti sociali della città complessivamente 16.643 richiestedi prestazioni economiche), mentre il restante 14,43 % concerne le richieste diagevolazione tariffaria e le iscrizioni agli asilo nido.Le domande vengono nella maggior parte dei casi rettificate dall’utente stesso, oppureintegrate d’ufficio grazie ad accessi diretti a banche dati di amministrazioni certificanti.I casi in cui il dolo sia risultato del tutto palese e l’utente non abbia regolarizzato la propriadichiarazione economico-patrimoniale sono stati segnalati alla competente Procuradella Repubblica presso il Tribunale di Bolzano.È da evidenziare come nell’anno 2009 la percentuale delle dichiarazioni che sono staterettificate (da parte dell’utente ovvero direttamente d’ufficio) dopo essere risultate “nonconformi” all’atto del controllo, sia stata pari a ca. il 95% dei casi di non conformità, segnodi un lavoro incisivo ed efficiente da parte degli uffici amministrativi dell’ASSB, cheha permesso all’Ente di non erogare importi per € 101.329,10 frutto di dichiarazionirivelatesi mendaci. A tale proposito si precisa che questo tipo di rilevazione è stata effettuataper stabilire se l’ASSB dovesse erogare un contributo inferiore a quello stimatoinizialmente, in fase di autocertificazione dell’utente.Oltre al lavoro effettuato dai Distretti, va evidenziato anche il monitoraggio svolto dall’Ufficioservizi alla famiglia, grazie al quale l’ASSB ha potuto redigere graduatorie d’accessoagli asili nido corrette, senza far accedere utenti con requisiti mendaci autocertificati edil monitoraggio svolto dai collaboratori dell’Ufficio personale, grazie ai quali sono stateredatte graduatorie di assunzione e sono stati svolti concorsi senza far accedere personecon requisiti mendaci autocertificati.Per quanto concerne gli esiti delle segnalazioni in Procura, nel 2009, su 8 procedimentidefiniti, per 5 è stata richiesta l’archiviazione, per 3 è stata richiesta l’emissione del decretopenale di condanna.3Il recupero dei creditiNel corso del 2009 l’Ufficio legale ha proseguito nell’obiettivo di un’attenta e puntualeattività di ricognizione di tutte le pratiche creditorie inoltrate all’ufficio medesimo daparte dei servizi aziendali per la riscossione coattiva in via bonaria o giudiziale, migliorandoed affinando le modalità di accertamento e di verifica delle posizioni aperte nonchéle procedure di riscossione stragiudiziale e di gestione del contenzioso, rideterminandoaltresì le forme di gestione delle pratiche creditorie.RISORSEL’attività di recupero, sinteticamente, avviene in questa maniera. Qualora i singoli ufficio servizi aziendali non riescano autonomamente al recupero dei propri crediti, gli stessiprovvedono all’inoltro delle relative pratiche all’Ufficio legale, il quale avvia le procedure206 LA PREVENZIONE E LA GESTIONE DEI RISCHI | 3.2 PARTNERSHIP E RISORSE