Bilancio Sociale 2009

OBIETTIVI E RISULTATI3.3¬ Gli obiettivi stategici del 2009Sulla base delle linee guida politiche e aziendali, l’ASSB ha contrattato con il comune diBolzano la realizzazione per il 2009 di 36 obiettivi che sono stati inseriti nel Contrattodi servizio 2009, approvato con delibera della Giunta Comunale. Il contratto di servizioriporta gli obiettivi più strategici che ASSB ha perseguito nel 2009. Essi sono stati formulatiavendo come riferimento le linee politiche annuali e gli strumenti di pianificazionepluriennali (Piano strategico, Bilancio Sociale 2008 di ASSB e Piani di Settore). Altri obiettivi,di tipo più organizzativo e gestionale, sono descritti in un documento di programmazioneinterno ad ASSB.Gli obiettivi contenuti nel contratto di servizio 2009 riguardano le seguenti aree di intervento:un obiettivo riguarda l’area della prima infanzia, cinque riguardano l’area minori,due l’area adulti, cinque l’area anziani, uno l’area inclusione sociale, quattro l’area handicape disagio psichico, quattro l’utenza di vario genere, e 14 obiettivi riguardano l’areatrasversale di organizzazione e sviluppo. Nei loro contenuti i singoli obiettivi e i risultatiraggiunti sono descritti nelle pagine di questo bilancio sociale nelle righe che seguonose ne intende dare una visione di insieme di tipo quantitativo.Per verificare se un obiettivo è stato raggiunto si usano due parametri: si accerta se tuttele azioni programmate sono state portate a compimento entro il 31.12.2009 e si applicanoindicatori di risultato che rendono misurabile il risultato raggiunto.Relativamente al primo parametro (azioni realizzate), a fine anno 2009 il programma diattività è stato attuato complessivamente per l’87,8%: solo sei obiettivi hanno un percentualedi realizzazione inferiore al 79%, di cui solo uno inferiore al 30%.Di seguito un grafico che mostra il trend dell’attività realizzata in termini percentualinegli ultimi quattro anni.Grafico 155 _ Attuazione programma attività a confronto negli ultimi quattro anni 2006-2009100%90%86,2%89,2% 88,9%87,8%80%70%60%350%2006200720082009RISORSE3.3 OBIETTIVI E RISULTATI | GLI OBIETTIVI STRATEGICI DEL 2009 209