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Explosão da Inovação
No segundo quadrante (linha superior, à direita), apresentamos
a interface entre mudança radical e impacto nos negócios,
sem afetar de forma direta os clientes externos. Quem já
participou da implementação de novas tecnologias de processo
em uma empresa pode dimensionar a relevância dessa Inovação.
Não necessariamente a nova tecnologia implementada é pioneira
no mundo, mas para uma empresa implantar uma grande
mudança sem ter referências anteriores é extremamente desafiante.
Um caso comum dessa situação são os muitos inventores
que tentam vender suas ideias para as empresas, a fim de que
possam se tornar Inovação de fato. Dependendo da relevância
da mudança para a empresa, chamamos de “CONTROL-ALT-
DEL”, aquelas três teclas do computador que quando pressionadas
em conjunto, fazem com que a máquina seja reiniciada.
Algumas empresas são obrigadas a mudar toda a sua estrutura
organizacional em virtude de tais inovações.
O terceiro quadrante (linha inferior, à esquerda) está
mais focado nos produtos fornecidos pela empresa, já que tem
impacto direto nos clientes externos. Se tais inovações não
fossem tão relevantes, não veríamos tantos modelos e versões
gerados para um mesmo produto ou para uma linha de produtos.
Há centenas de exemplos de inovações que ocorrem nos
produtos eletroeletrônicos e nos automóveis, mas que representam
uma parcela pequena do produto em si. Em muitos casos,
novos produtos acabam gerando novas necessidades para
outros produtos. Se hoje há veículos com conexão Bluetooth
ou com acesso a tocadores de MP3 é porque essas demandas
surgiram. Apesar de relevantes, tais inovações são consideradas
apenas incrementais, mas a somatória de pequenos incrementos
pode gerar uma mudança significativa na percepção
dos clientes. Quando um aparelho de telefone celular apresenta
várias pequenas inovações, a percepção dos clientes é de que
estamos falando de um produto inovador.
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