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Explosão da Inovação
a partir dessas ideias, desenvolveu novas soluções para cada
composto mercadológico (produto, preço, praça e comunicação)
da nova marca. Fica claro que havia uma metodologia de
trabalho coerente e concisa por trás da Inovação, e é a isso que
chamamos de capacidade interna.
Empresa Não Inovadora é aquela que não possui as características
e as competências necessárias para desenvolver
uma Inovação. Ela simplesmente tem outras habilidades competitivas,
mas não essa em particular, não conseguindo desenvolver
algo novo a partir de ideias criativas levantadas.
Não é porque uma empresa não é inovadora que ela
necessariamente está fadada à morte ou à irrelevância. Existem
várias empresas desse tipo que operam no mercado com
certo êxito. Elas, em geral, possuem outras habilidades que
compensam a inabilidade em desenvolver produtos e serviços
inovadores.
A cidade de São Paulo possui milhares de pizzarias. Em
muitos bairros, é possível encontrar uma em cada esquina.
Porém, as que conseguem promover alguma Inovação para o
mercado são uma minoria. A maioria é apenas seguidora, copiando
as novidades lançadas pelas outras. A última grande
mudança desse setor foi o uso das máquinas de cartões de crédito
e débito nas compras dellivery. Algumas pizzarias perceberam
que, em muitas ocasiões, os clientes só possuíam formas
de pagamento eletrônico para os pedidos enviados às suas residências.
Por causa disso, seus entregadores passaram a levar
máquinas de cartões sem fio, juntamente com a pizza, para que
o cliente pudesse efetuar o pagamento. Outras implementaram
um sistema de pagamento por cartão de crédito diretamente
pelo telefone. Mas a maioria desses estabelecimentos
comerciais ainda não enxergou essa oportunidade e continua
operando com as formas de pagamento tradicionais: dinheiro
e cheque. Muito provavelmente, algumas só implementarão
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