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SUMÁRIO Capítulo 1 | A Inovação e as Necessidades Mutáveis . . . . . . 11 1.1 A Satisfação do Cliente como Peça Fundamental da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 1.2 Uma Proposta Realmente Inovadora . . . . . . . . . . . . . . 16 1.3 Definições Teóricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.4 Exemplos e Benefícios da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . 24 Capítulo 2 | Modelo da Explosão da Inovação . . . . . . . . . . . . 29 2.1 Iniciação ao Modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.2 Modelo da Explosão da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Capítulo 3 | O Ambiente Externo como Comburente da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 3.1 O Ambiente Externo como Base da Inovação . . . . . . 39 3.2 O Papel do Ambiente Externo na Explosão da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.3 Tipos de Ambientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.4 Os Elementos do Ambiente Externo – CRIARE . . . 52 3.4.1 Competição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.4.2 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 3.4.3 Instabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 3.4.4 Acesso à Informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 3.4.5 Ruptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
3.4.6 Evolução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 3.5 Relação entre os Elementos e os Tipos de Ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Capítulo 4 | A Capacidade Interna como Combustível da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 4.1 A Capacidade Interna como Motor da Inovação . . . . 87 4.2 O Papel da Capacidade Interna na Explosão da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 4.3 Tipos de Empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 4.4 Os Elementos da Capacidade Interna – MACCS . . . 100 4.4.1 Motivação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 4.4.2 Autonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.4.3 Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 4.4.4 Capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 4.4.5 Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 4.5 Relação entre os Elementos e os Tipos de Empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Capítulo 5 | A Ideia Criativa como Faísca da Inovação . . . 135 5.1 A Ideia Criativa como Geradora da Inovação . . . . . . 137 5.2 O Papel da Ideia Criativa na Explosão da Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 5.3 Tipos de Ideias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 5.4 Os Elementos da Ideia Criativa – SETEC . . . . . . . . . 147 5.4.1 Sentidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 5.4.2 Equipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5.4.3 Transpiração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 5.4.4 Estalo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 5.4.5 Confiança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 5.5 Relação entre os Elementos e os Tipos de Ideias . . . 172 Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
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