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Explosão da Inovação
Quanto menor for a força de uma mudança no ambiente
(quanto mais para a esquerda ela estiver no eixo), menor será a
chance de a Inovação ocorrer. Isso acontece porque o ambiente
não se alterou. Os agentes inseridos nesse ambiente já estão
adaptados à sua dinâmica e acostumados aos seus problemas;
não são forçados a se adaptar ou a superar os desafios, afinal,
estão familiarizados com eles.
O serviço principal de um posto de gasolina se mantém
igual ao que sempre foi: colocar combustível no tanque dos
veículos. Apesar da criação das lojas de conveniência como
um negócio à parte e da melhoria significativa nos serviços de
atendimento aos clientes, os postos de gasolina mantém basicamente
a mesma lógica de processo, sendo que o procedimento
de abastecimento é praticamente o mesmo. Não houve
grandes novidades nas últimas décadas cujo impacto causasse
mudanças na forma como esse negócio opera. Por certo, o
surgimento de carros elétricos e híbridos gerará mudanças no
perfil e no processo principal dos postos de abastecimento.
3.4.6 Evolução
A Evolução são as mudanças tecnológicas, culturais, demográficas,
econômicas, sociais e ambientais que acontecem
em um ambiente ao longo do tempo. Acompanhando essas mudanças
em uma linha histórica, é possível ver um constante desenvolvimento
e constatar que elas acontecem sucessivamente
e que seu conjunto é inter-relacionado. Uma mudança é fruto
de outras, por sua vez, origina novas mudanças. O conceito de
Evolução não quer dizer necessariamente melhoria ou enriquecimento,
mas representa a mudança evolutiva de algo, seja
positiva ou negativa.
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