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O AMBIENTE EXTERNO COMO COMBURENTE DA INOVAÇÃO
empresa está sozinha, sem sofrer a influência e a pressão dos
outros, ela não se sente ameaçada e não é impelida de mudar.
Para que mudar algo se não há pressão de outro para isso?
Para que alterar as formas como as coisas são feitas se não há
ninguém influenciando a mudança? Não faz sentido provocar
uma mudança se o cenário é de total isolamento. Nesse caso,
a segurança proporcionada pela manutenção do isolamento é
maior do que as oportunidades provenientes da possível alteração.
Antes da privatização ocorrida em julho de 1998, o país
tinha apenas uma empresa de telecomunicações: a Telebrás.
Sendo a única fornecedora do serviço de telecomunicação, a
companhia não tinha muita pressa nem necessidade de inovar
ou de melhorar seus produtos e processos. Eram comuns nesse
período filas para a obtenção de linhas de telefone fixo e a
pouca disponibilidade de grandes e caros aparelhos de telefone
celular. A regra era: quem tiver interesse nos produtos e serviços
de telecomunicações deve esperar e pagar o quanto for
definido pela Telebrás. Nesse cenário, por que a empresa iria
pensar em melhorar e inovar? Não fazia sentido. Os consumidores
não iriam trocá-la por outra nem deixariam de utilizá-la.
3.4.2 Recursos
Os Recursos são usados pelas pessoas e pelas organizações
ao longo da transformação dos produtos até a sua comercialização.
Podem ser considerados Recursos as matérias-primas,
o dinheiro circulante no mercado, o tempo, a quantidade
de funcionários disponíveis para se fazer determinados trabalhos
etc.
O Japão é um país habitado por aproximadamente 130
milhões de pessoas distribuídas em um território formado por
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