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A CAPACIDADE INTERNA COMO COMBUSTÍVEL DA INOVAÇÃO
de suas casas e por contarem, às vezes, com um crédito informal
para suas compras.
Em 1996, a Unilever lançou o sabão Ala em uma embalagem
inovadora. Ele vinha em saquinhos plásticos para atender
aos hábitos das donas de casa de lavar roupa próximo à água.
Além disso, cada unidade continha 200 gramas do produto,
uma quantidade menor para torná-lo mais barato e condizente
com o bolso das consumidoras. Era possível comprar o
Ala com uma nota de um real e ainda havia troco. O design da
embalagem também recebeu atenção especial, com prioridade
para cores fortes para chamar a atenção da consumidora no
ponto de venda. A marca Ala, além de ser uma palavra simples,
era escrita com letras grandes para aparecer ainda mais,
facilitando a visualização das consumidoras, que nessa região
do país apresentavam alto grau de analfabetismo. A composição
do produto também foi desenvolvida para que, de forma
econômica, as roupas ficassem ao mesmo tempo brancas e perfumadas.
O sistema de vendas e a logística da empresa foram
alterados para entregar o produto em locais e em pontos de
venda que até então a Unilever não chegava. Muitos pequenos
estabelecimentos comerciais passaram a ser atendidos diretamente
e puderam vender o Ala.
O sucesso do novo produto foi imediato. Desenvolvido
de acordo com a necessidade das consumidoras, o Ala tornouse
a segunda marca com maior venda nessa região, perdendo
apenas para o Omo, marca mais tradicional e líder em todas as
regiões do país, também pertencente à Unilever.
Nesse exemplo, é possível perceber o esforço que a empresa
fez para conseguir inovar. Ela precisou estudar profundamente
as raízes do problema que enfrentava. Teve que
deslocar uma equipe para tratar especificamente desse tema,
investindo tempo e recursos consideráveis. Incentivou a equipe
a apresentar ideias criativas para os desafios impostos e,
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