Den 3. stemme - en undersøgelse af skønlitterære ... - Kjeld Schmidt

8.4 Analyse i etnografi 127
R. J. Anderson´s artikel ”Representations and Requirements: The Value of Ethnography
in System Design” (Anderson, 1994) diskuterer etnografiens relevans
netop i designprocessen. Han p˚apeger og kritiserer, at der i brugen af etnografi i
systemudviklingen er for megen fokus p˚a informationsindsamling, og at det derfor
kan være svært at gennemskue, hvordan denne information kan bruges konstruktivt.
Han fastsl˚ar, at det i højere grad er de analytiske aspekter, der kan hjælpe
materialet til et højere og derfor mere brugbart plan, hvilket vi kun kan være
enige med ham i. Anderson benytter sig ikke direkte af Forsythe’s formulering
af ’det flersidige blik’. Ikke desto mindre finder vi, at det er oplagt at inddrage
flere af hans pointer, fordi han tilvejebringer brugbare angrebsvinkler, der ligger
i direkte forlængelse af det flersidige blik. I overensstemmelse med Suchman
(1983) p˚apeger Anderson mulighederne, der ligger i at foretage en analyse af den
indsamlede data ved at:
Counterposing a summary logic of organisational structure such as
associated with the calculus of efficiency and productivity with the
logics of daily organizational life. (Anderson, 1994, s. 151)
At sidestille informationen i to modsatrettede grupperinger er alts˚a en konkret
m˚ade at forholde sig til proceduren over for det intuitive. For os har det været
helt centralt at kunne udfordre det kendskab til forfatteres arbejdspraksis, vi har
opn˚aet med forskellige spørgsm˚al til, hvordan en ny samarbejdende arbejdspraksis
kan understøttes. Andersons fremgangsm˚ade har s˚aledes et helt specifikt fokus
i modsætning til den form for etnografisk informationsindsamling, som alene er
reportage. Ofte er den reporterende form reduceret til en impressionistisk beskrivelse,
som ikke forholder sig til det indsamlede materiale. Netop denne etnografiske
form kritiserer Anderson og understreger ved at bruge udtrykket ’transducer’,
at den etnografisk inspirerede IT-designer ikke kun har en rolle, som ˚abent og
ufortolkende kanaliserer information fra konteksten til notebogen og endelig ind
i en rapport. Anderson fremhæver, at IT-designeren i højere grad har en medierende
rolle, med et specifikt ærinde - hvilket i høj grad gør sig gældende for os (jf.
diskussionen i næste afsnit, hvor vi diskuterer vores rolle i udviklingsprocessen).
Anderson p˚apeger anvendeligheden af designerens motiverede blik, der søger at
registrere flere (ofte modsatrettede) aspekter, hvilket var præcis det vi gjorde i analysen.
I forlængelse af det bevæger Anderson sig ind i problematikken omkring
vekselvirkningen mellem indlevelse og fortolkning (jf. Blomberg et. al., 1993 og
Forsythe), og formulerer et bud p˚a, hvordan analysedelen kan h˚andteres. Til dette