Den 3. stemme - en undersøgelse af skønlitterære ... - Kjeld Schmidt

86 Design - vores proces
til flere designere, hvilket gør, at produktet bliver mere gennemtænkt. I stedet
for én type iterativ designprocess udvides den nu til tre: Den første mellem den
grafiske designer og artefaktet, den anden mellem alle designerne og artefaktet,
og den tredje mellem brugerne, designerne og artefaktet. P˚a den m˚ade prøver vi
at nærme os ’the users model’, inden selve systemet implementeres, s˚aledes at vi
kommer tættere p˚a Normans ideal - at ”the user’s model and the design model are
equivalent”.
Vi har i det foreg˚aende beskrevet processen for designet af CONCERT. Vi
har diskuteret de teknikker, vi har gjort brug af, og hvordan de har p˚avirket
processen og produktet af denne. Ingen af de to designmæssige inspirationskilder
ville dog have fungeret som enkeltst˚aende designværktøjer. Den ene af inspirationskilderne
— MUST-metoden — har, som tidligere nævnt, været essentiel i
vores indledende arbejde, men er kommet os til kort i designarbejdet, idet dens
sidste fase — fornyelsesfasen — i høj grad bærer præg af, at metoden er udviklet
med henblik p˚a systemudvikling i organisationer. Udarbejdelse af mock-ups
er ganske vist en af de forsl˚aede aktiviteter for fornyelsesfasen, men de øvrige
aktiviter er meget m˚alrettet slutproduktet, som er en forundersøgelsesrapport, der
indeholder overvejelser omkring en samlet vision. Det vil sige, at aktiviteterne
drejer sig om f.eks. kortlægning af brugernes kvalifikationsbehov og udarbejdelse
af en strategi for realiseringen. Disse aktiviteter er ikke relevante for os, idet
vores projekt ikke skal forankres og godkendes. Metodens princip om brugerinddragelse
har dog haft en stor betydning gennem hele vores projekt, og dermed
ogs˚a i designfasen. Der hvor MUST-metoden er kommet til kort, har vi suppleret
med den anden inspirationskilde - Dewans model. Denne har været brugbar for
os, fordi den understøtter designarbejdet og implementering og derfor giver os
mulighed for at komme ud over foranalysen. At vi ikke har kunnet bruge denne
model alene, skyldes, som nævnt, den manglende brugerinddragelse og den rigide
faseinddeling. De to inspirationskilder har derfor komplementeret hinanden i vores
designproces. Det væsentlige ved brugerinddragelse er endvidere tydeliggjort
i afsnittet om vores designproces internt i gruppen, hvor de potentielle brugere
leverede de vigtigste input.
Efter denne detaljerede beskrivelse af vores arbejdsproces og vigtige inspirationskilder,
vil vi i næste kapitel vende blikket mod det designudkast, som er dette
speciales slutprodukt.