3 - Inmit

Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Gegenüberstellung der Ratingkriterien von
drei für den Mittelstand bedeutenden Banken(gruppen) 18
Abb. 2: Erfolgsfaktoren und Ratingkriterien im Vergleich 21
Abb. 3: Prozess der Bankenkommunikation 24
Abb. 4: Beispiel einer Unternehmensübersicht 32
Abb. 5: Das Fünf-Kräfte-Modell nach Porter 39
Abb. 6: Beispielhafter Kriterienkatalog für eine Konkurrentenanalyse 44
Abb. 7: Beispiel eines Kriterienkatalogs für die Stärken-Schwächen-Analyse 51
Abb. 8: Kriterien-Liste zur Stärken-Schwächen-Analyse 51
Abb. 9: Stärken-Schwächen-Profil im Rahmen der Potenzialanalyse 55
Abb. 10: Beispielhafte Positionierung von Produktgruppen
Abbildungsverzeichnis
in der 4-Felder-Matrix 65
Abb. 11: Phasen des Innovationsprozesses 70
Abb. 12: Morphologischer Kasten für das Produkt "Jugendrad" 75
Abb. 13: Beispielhafter Erhebungsbogen für die Kundenbefragung 82
Abb. 14: Bespielhafte Auswertung einer Kundenbefragung 84
Abb. 15: Matrix des strategischen Handlungsbedarfs 85
Abb. 16: Auswirkungen des Beschwerdemanagements 87
Abb. 17: Phasen des Beschwerdemanagement-Prozesses 89
Abb. 18: Rechnungswesen als Grundlage des Controllings 95
Abb. 19: Der Prozess der operativen Planung 96
Abb. 20: Umsatzkosten- und Gesamtkostenverfahren im Vergleich 102
Abb. 21: Beispiel einer zweistufigen Deckungsbeitragsrechnung 107
Abb. 22: Beispiel einer mehrstufigen Deckungsbeitragsrechnung 109
Abb. 23: Rechenschemata zur kurzfristigen Finanzplanung 115
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