3 - Inmit
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Selbst-Check: IV. Kunden<br />
7. Sind Sie in der Lage, die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Vergleich zur Kunden-<br />
zufriedenheit Ihrer Wettbewerber einzuschätzen?<br />
ja eher ja eher nein nein<br />
8. Setzen Sie Maßnahmen zur Kundenbindung (z. B. Boni, Mailings, Kundenkarten,<br />
Serviceleistungen…) ein?<br />
ja eher ja eher nein nein<br />
9. Verfügt Ihr Unternehmen überwiegend über längerfristige Absatzverträge?<br />
ja eher ja eher nein nein<br />
Sind Sie fit für<br />
das Rating?<br />
I. Strategische<br />
Situation<br />
II. Produkt<br />
III. Innovation<br />
IV. Kunden<br />
V. Mitarbeiter<br />
VI. Unternehmensführung<br />
VII. Bankenkommunikation<br />
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