3 - Inmit
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Bankenkommunikation - Tue Gutes und rede darüber<br />
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Bankenkommunikation -<br />
Tue Gutes und rede darüber<br />
2.1<br />
Erfolgreiche Bankenkommunikation<br />
Voraussetzung für eine erfolgreiche Bankenkommunikation ist die Offenheit<br />
beider Parteien. Nur so kann ein Vertrauensverhältnis aufgebaut und<br />
gepflegt werden.<br />
Die Informationsströme bestehen einerseits aus Informationen über das<br />
Unternehmen, die der Bank offen gelegt werden, andererseits sollte auch<br />
die Bank das Unternehmen über das Ratingverfahren und das errechnete<br />
Ergebnis informieren und aufklären. Zwischen diesen zwei Informationsströmen<br />
besteht eine Wechselwirkung, denn das Unternehmen beeinflusst<br />
durch die gelieferten Informationen das Ratingergebnis und die<br />
Bank durch die Anforderungen des Ratings die ihr vorgelegten Informationen<br />
und die Beziehung zum Kunden.<br />
Nachfolgende Abbildung verdeutlicht die Bestandteile und Zusammenhänge<br />
des Prozesses der Bankenkommunikation.<br />
Offenheit<br />
Rating und Erläuterungen<br />
zu dem Ratingergebnis<br />
Bank Unternehmen<br />
Informationen/<br />
Beziehungen zur Bank<br />
- Unterlagen/Berichte<br />
- Gespräche/Präsentationen/<br />
Kontakt zur Bank<br />
- Kreditverhandlungen<br />
Vertrauensverhältnis<br />
Abb. 3: Prozess der Bankenkommunikation<br />
- Initiative/Interesse<br />
- Strategie/Vision<br />
- Rechnungswesen/Controlling<br />
- Planung<br />
- Persönlichkeit des<br />
Unternehmens
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