2. Zwischenbericht - Werkstatt Pflegestützpunkte

Bereich Ergänzende Versorgungsangebote
Hausnotruf
„Essen auf Rädern“
Fahrdienste
Sanitätshäuser
Haushaltshilfen
Anbieter von Alltagshilfen: Gartenpflege, Wäschereidienste, Fensterputzer etc.
Anbieter von Betreuungsangeboten
Anbieter von Freizeitangeboten, inklusive begleiteter Reisen und Ausflüge
Anbieter mit Bringdiensten: Lebensmittelhändler, Bäcker, Metzgereien, mobile Händler etc.
Die Erfahrungen der Pilot-Pflegestützpunkte zeigen, dass in vielen Kommunen bereits ausführliche
Daten zu den Hilfs- und Unterstützungsangeboten vorliegen. Diese können als Grundlage einer
Ersterhebung für das Care Management des Pflegestützpunkts dienen. Außerdem gibt es eine
Reihe von Datenbanken und anderen Informationsmedien unterschiedlicher Herausgeber,
die auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene Angebote erfassen, und deren Daten ebenfalls ausgewertet
werden können. Neben der hier beschriebenen sekundären Datenrecherche zeigen
die Erfahrungen aus den Pilot-Pflegestützpunkten, dass eine persönliche Kontaktaufnahme zu den
Anbietern in ihrem Umfeld notwendig ist. Dies betrifft vor allem kleinere lokale Anbieter sowie
Leistungen im Bereich des bürgerschaftlichen Engagements. Dabei zeigen die Erfahrungen in den
Pilot-Pflegestützpunkten, dass dabei oft eine gewisse Hartnäckigkeit und Geduld nötig ist, um die
benötigten Informationen zu erhalten. Sobald jedoch einmal der persönliche Kontakt hergestellt
worden ist und die Anbieter den Nutzen dieser Erhebung sehen, funktioniert der zukünftige Datenaustausch
reibungsloser.
Sowohl bei der Erfassung als auch der Aktualisierung ist ein standardisiertes Vorgehen hilfreich.
Anhand der Erfahrungen aller Pilot-Pflegestützpunkte wird ein mögliches Vorgehen im Folgenden
präsentiert.
Schritt 1: Erstellung einer Datenmatrix
Bei der Erstellung der Datenmatrix gilt es im Vorhinein zu überlegen, welche Daten über die Hilfsund
Unterstützungsangebote erhoben werden sollen. Dabei sind nicht „nur“ Kontaktdaten und
die Art des Angebots wichtig, sondern auch objektive die Entscheidung für oder gegen einen bestimmten
Anbieter unterstützende Informationen. Ein mögliches Raster zeigt die folgende Auflistung:
Kontaktinformationen:
Erreichbarkeit
Öffnungszeiten
Anschrift, inklusive aller Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Internet etc.)
Nennung der Ansprechpartner und verantwortlichen Personen
Instrumente, Praxisbeispiele und Lösungsansätze zum Betrieb von Pflegestützpunkten 71