2. Zwischenbericht - Werkstatt Pflegestützpunkte

Ob große Unternehmen wie Automobilhersteller oder Die Bahn, ob Krankenkassen oder Drogerieketten:
Die meisten bieten inzwischen kostenlose, zum Teil sehr aufwändig produzierte Kundenzeitschriften
an. Dazu gehören auch die Apotheken, deren Kundenzeitschriften für Pflegestützpunkte
von besonderem Interesse sind. Denn dort werden immer wieder Fragen abgehandelt,
die mit dem Themenspektrum von Pflegestützpunkten zu tun haben. Zudem haben sie in der Bevölkerung
eine große Akzeptanz, was vor allem auf die „Apotheken-Umschau“ mit 19 Millionen
Leserinnen und Leser zutrifft. Wichtige Titel in diesem Segment sind auch der „Senioren-Ratgeber“
sowie die „Neue Apotheken Illustrierte“. Gehen Sie aktiv mit Ihren Themen auf deren Redaktionen
zu.
Der Presseverteiler
Um ziel- und passgenau die Medien anzusprechen, bedarf es einer Sammlung von Redaktionen,
Namen und Adressen, kurz, eines Presseverteilers. In seinen Aufbau sollten Sie ebenso wie in seine
regelmäßige Pflege ein wenig Mühe investieren. Es lohnt sich.
Es kommt dabei nicht darauf an, unsystematisch möglichst viele Adressen zu erfassen, sondern strategisch
nach der Leitfrage „Mit wem wollen und sollten wir kommunizieren?“ vorzugehen. Stellen
Sie sich dazu folgende weitere Fragen:
Wer interessiert sich für unsere Informationen?
Im Fall von Pflegestützpunkten trifft das beispielsweise auf pflegebedürftige alte Menschen und
Kinder und ihr soziales Umfeld zu.
Für wen könnten und sollten darüber hinaus unsere Informationen interessant sein?
Viele Menschen assoziieren mit dem Begriff „Pflegestützpunkt“ nur Pflege-Angelegenheiten
und fühlen sich erst angesprochen, wenn in der Familie eine Pflegebedürftigkeit vorliegt. Ihre
Informationen sind aber auch interessant für Personen, die keine Pflege, sondern vielleicht
nur den einen oder anderen Rat, zum Beispiel hinsichtlich Wohnungsanpassung, benötigen.
Wen sollten wir darüber hinaus erreichen?
Die oben genannten Zielgruppen finden sich alle irgendwann in Arztpraxen, Krankenhäusern
und bei ambulanten Pflegediensten wieder. Daher sind Mitarbeitende in Einrichtungen des Gesundheitswesens
wichtige Empfänger Ihrer Neuigkeiten.
Auf welchem Wege erreichen wir unsere Zielgruppen?
Auf die starke Verbreitung und Nutzung von Tageszeitungen sowie von kostenlosen Anzeigenblättern
wurde bereits hingewiesen, ebenso auf die von Kundenzeitschriften, wie sie beispielsweise
in Apotheken ausliegen oder von den Krankenkassen an ihre Kunden verschickt
werden. Ältere Menschen zum Beispiel lesen auch gerne Blätter der „Yellow Press“ wie „Neue
Post“ und „Das Neue Blatt“ (beide aus dem Heinrich Bauer Verlag in Hamburg). Viele bezeichnen
diese Blätter als die wahren Seniorenzeitschriften, was diese aber gerne von sich weisen.
Welche Redaktion in den ausgewählten Medien ist die richtige für uns?
Neben Redaktionen, die gezielt Gesundheits- oder Familien- und Seniorenthemen aufgreifen,
sollten Sie daran denken, dass jeder Journalist, der sich einmal mit einer Anfrage an Sie wendet,
ein potenzieller Partner sein kann, wenn Sie einmal Themen in den Medien platzieren wol-
86 Instrumente, Praxisbeispiele und Lösungsansätze zum Betrieb von Pflegestützpunkten