2. Zwischenbericht - Werkstatt Pflegestützpunkte

ihre Bedeutung vor Ort herunter und verdeutlichen Sie dabei möglichst praxisnah, welche Konsequenzen
dies für ihre „Kundschaft“ vor Ort haben kann.
Nutzen Sie für Ihre Botschaften die aktuelle politische Diskussion und hängen Sie sich an die mediale
Berichterstattung an. Immer wieder werden Pflegefragen oder andere senioren- bzw. behindertenrelevanten
Themen aus unterschiedlichen Gründen in den Medien platziert. Nutzen Sie
das so geweckte Interesse an einem Themenbereich und erklären Sie, welche Rolle Ihr Pflegestützpunkt
in solch einer Situation spielen könnte.
Und verlieren Sie nie die Formel erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit aus den Augen: „Tue Gutes
und sprich darüber!“ Kommunizieren Sie die positiven Ergebnisse Ihrer Arbeit!
Ein Beispiel dafür: Sie konnten einer völlig überlasteten Familie, die ihren stark demenzkranken Angehörigen
betreut, mit der Vermittlung eines niedrigschwelligen Angebotes sehr weiterhelfen. Fragen
Sie die Familie, ob sie damit einverstanden ist, dass Sie ihren „Fall“ für einen Medienbericht aufgreifen.
Fragen Sie dann bei den Medien in Ihrer Region nach, ob sie Interesse an solch einer
„typischen“ Geschichte hätten. Wahre Begebenheiten mit „Human Touch“ kommen oft sehr gut an.
„Dran hängen“ können Sie sich auch an jährlich wiederkehrende Gedenk- und Aktionstage wie
beispielsweise den Welt-Gesundheitstag (7. April), den Welt-Alzheimer-Tag (21. September), den
Internationalen Tag der älteren Menschen (1. Oktober) oder den Internationalen Tag der Behinderten
(3. Dezember). Nehmen Sie diese Tage als Aufhänger für eine Nachricht.
Viele regionale Zeitungen bieten inzwischen für ihre Leserinnen und Leser auch immer wieder Telefonsprechstunden
zu einem spezifischen Thema an. An einem bestimmten Tag und in einem Zeitfenster
von meist drei Stunden stehen dann Expertinnen und Experten Rede und Antwort. Versuchen
Sie eine solche Runde anzuregen und bieten Sie sich oder Kolleginnen und Kollegen
dabei gleich als Fachpersonen an.
Vom Umgang mit Medienanfragen
Kennen Sie das? Man hat gerade 100 Dinge auf einmal zu tun, muss gleich noch zu einem Termin,
ist also richtig im Stress und gerade da ruft auch noch ein Journalist an und will etwas zur
Pflege in Ihrer Region wissen. Lästig? Ja, irgendwie schon. Aber auch gut. Denn hier zeigt jemand
Interesse an Ihrer Arbeit. Deshalb: Widerstehen Sie der Versuchung, den vermeintlich lästigen Anrufer
abzuwimmeln. Wenn es jetzt in diesem Moment wirklich gar nicht passt, fragen Sie ihn, ob
es nicht auch Zeit bis zum nächsten Tag hat, ob sie ihn dann vielleicht zurückrufen können. Nicht
alle Beiträge sind nämlich unbedingt für die morgige Tageszeitung und müssen daher gleich fertig
sein. Manchmal recherchiert ein Journalist auch für einen längeren und ausführlichen Beitrag
und hat dafür einige Tage Zeit. Fragen Sie ihn unbedingt auch trotz aller Zeitnot, was genau er
denn wissen will. Manchmal ist er auch gar nicht an der richtigen Stelle gelandet und Sie können
ihn ganz schnell glücklich machen, indem Sie ihm den richtigen Kontakt vermitteln. Presseanfrage
erledigt.
Also: Medienvertretern nie das Gefühl geben, dass sie lästig sind. Das gibt auf Dauer ein schlechtes
Image – oder gar keins, weil man Sie einfach nicht mehr beachtet.
90 Instrumente, Praxisbeispiele und Lösungsansätze zum Betrieb von Pflegestützpunkten