2. Zwischenbericht - Werkstatt Pflegestützpunkte

Bei kritischen und heiklen Fragen gilt es kühlen Kopf zu bewahren und sie so gut wie möglich
wahrheitsgemäß zu beantworten. Wenn Sie sich absolut unsicher in einer Sache sind, müssen Sie
entweder nachfragen und zurückrufen oder dem Medienvertreter einen anderen Gesprächspartner
vermitteln. Wenn beides nicht möglich ist, gestehen Sie ein, dass Sie passen müssen. Das
ist allemal besser, als am nächsten Tag mit einer völlig falschen Aussage in der Zeitung zitiert zu
sein.
Wenn Sie am Telefon nach genauen Daten und Zahlen gefragt werden, ist eine schnelle schriftliche
Antwort per Mail oder Fax oft der sichere Weg.
Wenn aus der telefonischen Anfrage plötzlich ein Interview wird, ist es legitim, darum zu bitten,
dass man Ihnen dieses vor Abdruck zwecks „Freigabe“ nochmals zur Verfügung stellt.
„Dos and Don’ts“ im Umgang mit Journalisten
„Dos“
Sie möchten, dass Ihre Informationen bemerkt und vermerkt werden? Dann bereiten Sie sie so auf,
wie Journalisten sie sich wünschen:
Beschränken Sie sich auf wirkliche Neuigkeiten und dabei auf das Wesentliche.
Fassen Sie sich kurz.
Stellen Sie den Kern Ihrer Botschaft heraus.
Versetzen Sie sich in die Lage der „Endzielgruppe“ Ihrer Nachricht: Über welche Kenntnisse verfügt
diese, was muss man ihr wie erklären, damit sie Ihre Botschaft richtig verstehen und einordnen
kann? Formulieren Sie entsprechend.
Versuchen Sie aber auch gleichzeitig nach dem „FKK“-Prinzip „mediengerecht“ zu formulieren:
flott, kurz, knapp.
Halten Sie – wenn möglich – für potenzielle Nachfragen Foto- und Grafikmaterial bereit.
„Don’ts“
Sie möchten eine vertrauensvolle und wiederholte Zusammenarbeit mit Journalisten? Dann seien
Sie grundsätzlich ansprechbar, laufen Journalisten aber nicht hinterher:
Fragen Sie auf keinen Fall nach, ob Ihre Meldung angekommen ist und veröffentlicht wird. Das
wirkt nicht nur unprofessionell, sondern nervt.
Nicht auf Pressanfragen zu reagieren bzw. sich „tot stellen“ oder etwas verschleiern macht Sie
uninteressant oder unglaubwürdig. Im schlimmsten Fall wittern Journalisten dahinter eine „Negativstory“.
Instrumente, Praxisbeispiele und Lösungsansätze zum Betrieb von Pflegestützpunkten 91