2. Zwischenbericht - Werkstatt Pflegestützpunkte

Angaben über die angebotenen Leistungen:
Art der Leistungen
Kosten
Zielgruppe
Kapazitäten der Leistungserbringung (ggf. Angabe von Wartezeiten)
Wahl- und Regelleistungen
Objektive Angaben zur Qualität der angebotenen Leistung
Ergebnisse von Qualitätsprüfungen gemäß § 113 SGB XI ff.
Qualitätssiegel und Zertifizierungen
Qualitätsberichte der Krankenhäuser
Schritt 2: Erhebung aller vorhandenen Daten
Dieser Schritt umfasst die Recherche aller vorhandenen Informationen (s. o.) und das Einpflegen
in die erstellte Datenmatrix.
Schritt 3: Ergänzung des Datenmaterials
Alle bekannten Anbieter, von denen nicht bereits alle Informationen vorliegen, werden kontaktiert,
um die fehlenden Angaben zu ergänzen. Um die Anbieter zu finden und in die Datenbank
aufzunehmen, die Hilfs- und Unterstützungsangebote vorhalten, jedoch bislang noch nicht erfasst
sind, kann im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit des Pflegestützpunktes auf die Vorteile der Vernetzung
und Aufnahme in die Datenmatrix gezielt hingewiesen werden (siehe dazu Kapitel 7.4).
Schritt 4: Aktualisierung der Daten
Informationen sind grundsätzlich nicht von Dauer. Diese Aussage trifft selbstverständlich auch auf
die Erhebung der Hilfe- und Unterstützungsangebote zu. Aus diesem Grund sind die Daten regelmäßig
zu aktualisieren. Dabei gilt es, realistische Zeitziele zu formulieren. Eine jährliche Aktualisierung
aller Daten ist unwahrscheinlich, wenn die vorhandenen Personal- und Zeitressourcen
dazu nicht ausreichen. Außerdem erscheint es pragmatischer, wenn Anbieter selbstständig
Aktualisierungen vornehmen können. In Köln ist dies z. B. jederzeit über ein Pflegetelefon möglich.
In Wismar haben die Anbieter die Möglichkeit, ihre Daten im Internet selbstständig zu korrigieren.
Die Erfahrungen der Mitarbeitenden in den Pilot-Pflegestützpunkten, die bereits seit langem
diese Daten erheben, zeigen, dass die Eigeninitiative der Anbieter mit der Zeit und Intensität
des persönlichen Kontakts zunimmt. Diese Beobachtungen lassen den Schluss zu, dass nach Etablierung
der Pflegestützpunkte die Leistungsanbieter den Nutzen einer regelmäßigen Aktualisierung
sehen und sich dabei eine Routine einstellen kann. Außer dem direkten und persönlichen
Kontakt zu den Leistungserbringern ist ein enger Austausch mit den Pflegeberatenden, die die
Fallklärung und -steuerung durchführen, für die Aktualisierung und Ergänzung von Daten notwendig.
So können im Zuge der Leistungsinanspruchnahme vorgenommene Änderungen, z. B. der
Öffnungszeiten, zeitnah in die Datenbanken des Care Managements aufgenommen werden.
72 Instrumente, Praxisbeispiele und Lösungsansätze zum Betrieb von Pflegestützpunkten