Abschlussbericht BLK-Projekt - Hochschule für Wirtschaft und Recht ...

eruflichen Anforderungen wider. So wird beispielsweise von Mitarbeitern in der Programmierung
einer Bank nur bedingt Beratungsfähigkeit erwartet, während diese Kompetenz für einen Mitarbeiter
derselben Bank im Bereich der Nutzerbetreuung ungleich wichtiger ist. Für den „Studiengang Bachelor
of Science Wirtschaftsinformatik“ der Frankfurt School of Finance & Management liegt die angestrebte
Ausprägung für die Kompetenz „Kommunikationsfähigkeit“ daher zwischen deutlich ausgeprägt
(6) und sehr stark ausgeprägt (10).
Eine Operationalisierung der angestrebten Kompetenzausprägungen erfolgt auf Basis der Kompetenzdefinitionen.
Dabei soll geklärt werden, welches Verhalten der Studierende zeigen muss, um das
erforderliche Kompetenzniveau zu erreichen. Die Operationalisierungen der Kompetenz „Kommunikationsfähigkeit“
für den Studiengang „Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik“ sollen nun beispielhaft
aufgeführt werden.
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Kommunikationsfähigkeit (6-10)
2-3= Spricht und schreibt verständlich.
4-5= Spricht und schreibt verständlich und drückt sich kundengerecht aus.
Geht offen auf andere zu, kann zuhören und geht auf Gesprächspartner ein.
6-7= Spricht und schreibt verständlich und drückt sich kundengerecht aus.
Geht offen auf andere zu, hört aktiv zu und geht auf Gesprächspartner ein.
Zeigt diese Fähigkeit auch in einer Fremdsprache.
Überzeugt durch rhetorische Fähigkeiten.
8-9= Spricht und schreibt verständlich und drückt sich kundengerecht aus.
Geht offen auf andere zu, hört aktiv zu, geht auf Gesprächspartner ein und zeigt diesem gegenüber
seine Wertschätzung. Zeigt diese Fähigkeit auch in einer Fremdsprache und bei
schwierigen Gesprächssituationen. Überzeugt durch rhetorische Fähigkeiten.
10-11= Spricht und schreibt verständlich und drückt sich kundengerecht aus.
Geht offen auf andere zu, hört aktiv zu und geht auf Gesprächspartner ein.
Zeigt diese Fähigkeit auch in einer Fremdsprache und bei schwierigen Gesprächssituationen.
Kommuniziert sicher auch in einem interkulturellen Umfeld.
Überzeugt in hohem Maße durch rhetorische Fähigkeiten.
Ob die angestrebten Kompetenzen auch tatsächlich vermittelt wurden, kann im Anschluss anhand der
Operationalisierungen und unter Nutzung geeigneter Lehr- und Lernformen, die eine Einschätzung
ermöglichen, gemessen werden. Eine gute Möglichkeit, die überfachlichen Kompetenzen zu messen
und zu entwickeln, stellen Praxisphasen dar. Wie sich ein Studierender im Rahmen einer Praxisphase
z.B. als Repräsentant seines Unternehmens auf einer Messe verhält, kann sehr gut durch die beschriebenen
Niveaus der Kompetenz „Kommunikationsfähigkeit“ bewertet werden.