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Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 / COMPETITIVIDAD Ámbitos Subámbitos - Agua y aire - Energía - Concienciación medioambiental - Transporte y movilidad - Zonas verdes y áreas protegidas Los indicadores de Udalmap que hacen referencia al ámbito de los Servicios Sociales, o cerca- nos, son los siguientes: - Unidades convivenciales perceptoras de Renta Básica (‰ habitantes) - Unidades convivenciales perceptoras de Ayudas de Emergencia Social (‰ habitantes) - Índice de infancia: Población de 0-14 años (%) - Índice de envejecimiento: Población de 65 y más años (%) - Índice de sobreenvejecimiento: Población de 75 y más años (%) - Índice de dependencia demográfica (%) - Población inmigrante extranjera (%) - Equipamientos y edificios municipales accesibles (%) - Gasto corriente del presupuesto municipal per cápita en Servicios Sociales (€) - Gasto total per cápita en Servicios Sociales (€) - Grado de ocupación de los centros de día (3ª edad y personas con discapacidad) - Grado de ocupación de los centros residenciales (3ª edad y personas con discapacidad) (%) - Plazas en centros de día para la 3ª edad (‰ habitantes de 65 y más años) - Plazas en centros residenciales para la 3ª edad (‰ habitantes de 65 y más años) - Plazas en centros de día para personas discapacitadas (‰ habitantes) - Plazas en centros residenciales para personas discapacitadas (‰ habitantes) La mayor parte de los indicadores se obtienen de encuestas ajenas al propio sistema y/o de la información administrativa que obra en poder de las diversas administraciones. Una de las principales ventajas del modelo es la existencia de un mecanismo de difusión relati- vamente avanzado, que permite la realización on line, por parte de cualquier persona, de tablas evolutivas, seleccionando diversos indicadores para uno o varios municipios de la CAPV. En ese sentido, si bien el sistema no establece patrones o valores de referencia, sí permite una comparabilidad intermunicipal rápida e interactiva. El sistema de difusión se complementa con la edición de un informe anual que recoge los datos más significativos de cada municipio. SIIS Centro de Documentación y Estudios 114
Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 4. DEFINICIÓN DE UN SISTEMA DE INDICADORES DE SERVICIOS SOCIA- LES PARA LA CAPV 4.1. Introducción El análisis realizado en torno a los sistemas de indicadores existentes en los países de nuestro entorno, tanto en el ámbito específico de los Servicios Sociales como en el ámbito más genéri- co del conjunto de la gestión pública, permite no sólo describir los elementos básicos que ca- racterizan cada uno de los modelos analizados, sino, sobre todo, identificar cuáles son los elementos clave que conforman cualquier modelo de indicadores y, desde ese punto de vista, identificar las cuestiones que, antes de elaborar cualquier propuesta concreta de cuadro de mando, deben ser resueltas por la institución que quiera promover un sistema de estas caracte- rísticas. En ese sentido, la determinación de un modelo propio para la CAPV requiere, antes de proceder a la selección de indicadores concretos, optar por las diferentes alternativas pre- sentadas, a la luz de la experiencia internacional, en función de las necesidades existentes en la CAPV y de las prioridades técnicas y políticas que se considere conveniente adoptar. Para poder definir esas prioridades, en este último punto del informe se recoge por una parte un cuadro sintético en el que se señalan los elementos clave de este tipo de sistemas de medi- ción del rendimiento y la opción por la que se ha optado en cada uno de los modelos analizados. Presentada esta información, el segundo punto analiza los principales elementos u alternativas que deben determinarse con anterioridad a la formulación de los indicadores, las opcio- SIIS Centro de Documentación y Estudios 115
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