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Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 nivel general de cumplimiento para cada uno de ellos. Además, la página web del sistema ofre- ce datos individuales para todos los municipios sometidos a este tipo de análisis. Cabe además indicar que, desde 2002, el sistema PAF incorpora un sistema de categorización o puntuación relativo a cada indicador, con el que se pretende conocer el rendimiento de cada autoridad local en esa cuestión concreta. El sistema se basa en cinco categorías e incorpora tanto los datos relativos a los indicadores como a las evaluaciones e inspecciones realizadas en cada municipio. La puntuación de cada municipio se establece bien en función de un objetivo predeterminado, bien en función de los resultados medios del conjunto de los municipios, y tiene en cuenta tanto las desviaciones por exceso como por defecto (es decir, puede recibir la calificación de investigar urgentemente un municipio con resultados extremadamente bajos o extremadamente altos en relación a los demás municipios o los objetivos establecidos a nivel nacional). Cada año, la agencia responsable del mantenimiento del sistema publica los criterios cuantitativos en función de los cuales se realiza la asignación de una puntuación determinada a cada municipio. Las categorías habitualmente utilizadas son las siguientes: 1. Investigar urgentemente. El Ayuntamiento debe investigar urgentemente las prácti- cas que han dado lugar a este resultado, teniendo en cuenta posibles indicadores complementarios, datos de contexto u otra información disponible. Las actuaciones municipales serán objeto de seguimiento del Social Services Inspectorate. En el caso de que la valoración se realice con respecto a la media del conjunto de los municipios, equivale a ‘significativamente por debajo de la media’). 2. Analizar el rendimiento. Resulta conveniente que el Ayuntamiento investigue las prácticas que han dado lugar a este resultado, teniendo en cuenta posibles indicadores complementarios, datos de contexto u otra información disponible. En el caso de que la valoración se realice con respecto a la media del conjunto de los municipios, equivale a ‘por debajo de la media’). 3. Aceptable, con margen de mejora. Existen razones para pensar que, en compara- ción con otros municipios, existen posibilidades de mejora. En el caso de que la valo- ración se realice con respecto a la media del conjunto de los municipios, equivale a ‘coincidente con la media’). SIIS Centro de Documentación y Estudios 52
Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 4. Bueno. El rendimiento parece adaptarse razonablemente a lo que se considera una buena práctica. En el caso de que la valoración se realice con respecto a la media del conjunto de los municipios, equivale a ‘por encima de la media’). 5. Muy bueno. El rendimiento alcanza un nivel muy bueno de acuerdo a la información recibida. En el caso de que la valoración se refiera a la media del conjunto de los municipios, equivale a ‘significativamente por encima de la media’). 3.3.3. Single Set of National Indicators (Sistema Único de Indicadores Nacionales) A partir de 2007, el Gobierno británico modifica sustancialmente su aproximación a la recogi- da de indicadores y establece un nuevo sistema, que se denominará Single Set of National Indica- tors o Sistema Único de Indicadores Nacionales. Contenía, en un inicio, un total de 198 indicadores, agrupados en cinco áreas: - Comunidades más fuertes y más seguras; - Infancia y juventud; - Salud y bienestar de las personas adultas & Prevenir la exclusión y promover la equi- dad; - Economía local y sostenibilidad ambiental. Se trata, como en el caso del sistema Best Value, de un sistema integral, que se basa en buena medida en los indicadores que existían con anterioridad, y que mantiene como objetivo fun- damental la posibilidad de comparar los resultados obtenidos por cada autoridad local en el ejercicio de sus responsabilidades. La creación de este nuevo sistema pone de manifiesto la voluntad del gobierno de simplificar y unificar los diversos sistemas existentes, con la finalidad, entre otras, de aligerar la carga administrativa que para los municipios suponía la actualización continua de los mismos. Se trata, en ese sentido, de una racionalización del sistema existente con anterioridad, considerado excesivamente complejo y exigente para las propias administra- ciones locales. Los nuevos indicadores se relacionan estrechamente con los objetivos establecidos en los de- nominados Local Area Agreements o Acuerdos Locales, en función de los cuales el Gobierno inglés y las autoridades municipales establecen una serie de objetivos consensuados con rela- ción a las competencias de estas últimas. Los indicadores utilizados también se derivan de los SIIS Centro de Documentación y Estudios 53
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