Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

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Área Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 CCI Cataluña ASCOF Inglaterra 21 Australia Cuadro 37. Elementos básicos de los modelos de indicadores analizados Suecia 22 MCCSSIG Alemania Finlandia 23 SIIS Centro de Documentación y Estudios 118 Estados Unidos ECSWPR Edad & Vida 24 Unicef Udalmap Alcance Integral Sectorial Integral Integral Sectorial Sectorial Sectorial Sectorial Sectorial Sectorial Sectorial Integral Orientación municipal Tipo de servicios sociales Sí Sí No Sí No No Sí No No No No Sí Atención primaria 25 Atención primaria y secundaria Atención primaria y secundaria Atención primaria y secundaria Atención primaria y secundaria Atención primaria y secundaria Atención primaria y secundaria Residencias para personasmayores Servicios para personas mayores Servicios de atención a personas mayoresdependientes Servicios de atención temprana a la infancia Participación Voluntaria Obligatoria Obligatoria Voluntaria Voluntaria Obligatoria Obligatoria Obligatoria - Obligatoria - - Ámbito territorial Dimensiones Municipios de más de 10.000 habitantes Encargo político-estratégico Usuario / cliente Organización / recursos Aspectos económicos Autoridades locales Calidad de vida Necesidades sociales Experiencia del servicio Protección de personas vulnerables Atención secundaria Territorios Municipios - - Municipios - - - - Municipios Equidad (acceso) Efectividad (acceso, adecuación, calidad) Eficiencia (coste efectividad) Calidad de la atención; Eficacia; Satisfacción; Listas de espera; Información; Quejas y recursos Atención médica y de enfermería Coordinación sociosanitaria Incidencias Organizativo Provisión de servicios Beneficios y resultados Cuidados personales y de enfermería Actividades prescritas por un médico Calidad de la organización y nivel de la atención 26 Promoción de la salud y el bienestar; Gasto Necesidad de servicios 21 Hace referencia al modelo actualmente en vigor, el modelo ASCOF. 22 Se refiere de forma específica al denominado Proyecto de Comparación y, dentro de ese marco, a las soluciones residenciales para las personas mayores; 23 Hace referencia, específicamente, al Marco Nacional de Servicios de Alta Calidad para las Personas Mayores 24 A la hora de valorar este modelo ha de tenerse en cuenta que se trata de una propuesta no aplicada en la realidad. 25 Cataluña cuenta, en paralelo, con un modelo de estándares de calidad orientados a la gestión de centros especializados. 26 Las tres dimensiones se refieren concretamente a los indicadores relativos a la atención domiciliaria; Calidad de los cuidados; Calidad de vida; Liderazgo; Rendimiento; Contexto Personal Procesos Resultados Recursos humanos y materiales; - Economía y competitividad; Cohesión social y calidad de vida; Medioambiente y movilidad
Área Incluye indicadores de contexto Incluye indicadores de impacto Incluye indicadores de proceso Incluye indicadoresrelacionados con estándares de atención directa Indicadores específicos para los diversos tipos de centros o poblaciones Incluye objetivos o patrones de referencia Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 CCI Cataluña ASCOF Inglaterra 21 Australia Suecia 22 MCCSSIG Alemania Finlandia 23 SIIS Centro de Documentación y Estudios 119 Estados Unidos ECSWPR Edad & Vida 24 Unicef Udalmap No Sí No No No No Sí No Sí No No Sí No No Sí No Sí No Sí No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No 27 No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No No Servicios Sociales básicos Equipos básicos de Servicios Sociales Servicios de atención domiciliaria Centros abiertos No Personas mayores Personas con discapacidad Protección y apoyo Vivienda (personas sin hogar) Servicios residenciales para personas mayores; Atención domiciliaria; Intervención familiar; Servicios para personas con discapacidad No Servicios residenciales para personas dependientess; Atención domiciliaria para personas dependientes; Viviendas tuteladas; Servicios y prestaciones de apoyo a personas cuidadoras; Atención domiciliaria Centros residenciales - - Teleasistencia; Centros de día y de noche; Asistencia domiciliaria: Centros residenciales - - Sí No No No No No Sí No No No Sí No 27 Cataluña cuenta, en paralelo, con un modelo de estándares de calidad orientados a la gestión de centros especializados en los que su.
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