Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
De acuerdo con el Decreto 238/2010 de 14 de septiembre, de la Alta Inspección de Servicios
Sociales, corresponde a este organismo garantizar el ejercicio efectivo del derecho subjetivo
proclamado en el artículo 2 de la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales, así
como el cumplimiento y la observancia del ordenamiento jurídico aplicable. El Decreto esta-
blece además que sus actuaciones consistirán en la realización de análisis, investigaciones o
estudios de los servicios sociales del País Vasco dirigidos a comprobar el funcionamiento co-
rrecto y equilibrado del sistema en su conjunto, que darán lugar a informes (cuando el escrito
se emita por propia iniciativa) o dictámenes (cuando el escrito se le solicite) y, en caso de in-
cumplimiento de la normativa vigente, propuestas de requerimiento dirigidas a la Administra-
ción correspondiente.
En el marco de esas funciones genéricas, la Alta Inspección ha considerado conveniente la
redacción de un informe de avance en la identificación o establecimiento de estándares míni-
mos de calidad para la garantía de un trato igual, justo y homogéneo en el conjunto del país en
el marco del sistema público de servicios sociales.
A su vez, el Eje 4 del Plan Interinstitucional de Servicios Sociales de la CAPV, aprobado re-
cientemente por el Órgano Interinstitucional de Servicios Sociales, incluye entre sus actuacio-
nes el “establecimiento de un catálogo consensuado de indicadores de calidad en la gestión de
los Servicios Sociales que permitan valorar el grado de cumplimiento de tales indicadores por
SIIS Centro de Documentación y Estudios 3