Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
Cuadro 21. Indicadores de atención a las personas mayores en Finlandia
Area Indicadores
Promoción de la salud y el
bienestar
- % de la población mayor de 75 años que vive sola
- % de la población mayor de 65 años que recibe la pensión completa
- % de la población mayor de 65 años con derecho a reembolso del gasto en
medicamentos;
- % de la población mayor de 65 años con derecho a reembolso del gasto en
medicamentos antipsicóticos;
- tasas de personas de 65 y más años atendidas por heridas y envenenamientos;
- tasa de mortalidad de la población de 65 y más años.
Gasto - gasto en atención institucional a personas mayores
- gasto en servicios de atención a personas mayores
- gasto en otros servicios para personas mayores y con discapacidad
Necesidad de servicios - Estructura de población (24 indicadores)
- Proyecciones de población (siete indicadores)
- Personas mayores que viven solas (2 indicadores)
- Perceptores de pensiones no contributivas (1 indicador)
3.6. Iniciativas para mejorar la calidad de los servicios municipales en Suecia
3.6.1. El proyecto de Calidad (Kvalitetsprojektet)
Hace aproximadamente una década surgió con fuerza en Suecia el debate sobre la necesidad de
crear un sistema de evaluación, seguimiento y comparación (benchmarking) para todos los mu-
nicipios suecos. La Asociación de Municipios y Provincias (Sveriges Kommuner och Landsting)
decidió, a raíz de aquel debate, poner en marcha un proyecto llamado Kvalitetsprojektet (El pro-
yecto de calidad). Las actividades que se han llevado a cabo dentro del marco de este proyecto
forman parte, desde el año 2003, de las actividades permanentes de la Asociación de Munici-
pios y Provincias. A lo largo de los años, la asociación ha apoyado las entidades locales en su
trabajo sistemático para mejorar la calidad de los servicios que prestan. Los principales objeti-
vos de este proyecto son los siguientes:
- desarrollar la gobernanza y el liderazgo;
- mejorar la calidad de los servicios municipales;
- elaborar nuevos indicadores de calidad.
Se trata, concretamente, de encontrar métodos y modelos que puedan ayudar a aclarar la rela-
ción entre el coste y la calidad de los servicios prestados por los municipios suecos. En 2007 la
junta de la Asociación de Municipios y Provincias tomó la decisión de dar prioridad a los asun-
tos relacionados con “mejora de la eficiencia” durante el periodo 2007-2011. Desde entonces,
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