Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
respuesta no procede (es decir no se incluye en el cálculo de la media). Si se cumple
con el criterio citado en la pregunta se da un 10 y si no se cumple es un 0. Para cada
pregunta hay instrucciones para poder decidir si se cumple o no con el criterio, es de-
cir, si la puntuación ha de ser de “10” o de “0” (Ejemplo: el criterio se cumple en
ocho de diez casos. El valor de la escala es 8).
Para juzgar si se cumple o no el criterio en cuestión (preguntas 1-28) se emplea una serie de
indicaciones, que se recogen en el siguiente cuadro:
Cuadro 25. Criterios de cumplimiento de los indicadores de calidad en el ámbito de los cuidados
personales y de enfermería*
Criterios de cumplimiento
1. Las preferencias individuales vienen reflejadas en la documentación y se aplican medidas prácticas en
acuerdo con ellas.
2. Ídem.
3. Ídem.
4. Se reflejan en la documentación y se tienen en cuenta a la hora de prestar la atención.
5. Se ha producido una falta de hidratación y el usuario y/o sus familiares han sido informados sobre
ello.
6. Se lleva a cabo en la práctica y además se refleja en la documentación.
7. Se reflejan en la documentación y se tienen en cuenta a la hora de prestar la atención.
8. Se ha producido una falta de nutrición y el usuario y/o sus familiares han sido informados sobre ello.
9. Se reflejan en la documentación y se tienen en cuenta a la hora de prestar la atención.
10. Se lleva a cabo en la práctica y además se refleja en la documentación.
11. Se detecta y documenta el riesgo de escaras y se toman las medidas necesarias en forma de una evaluación
de riesgos y modificaciones del contenido y/o horario de la atención.
12. Se aplican técnicas de movimiento y para estar encamada y se utilizan las eventuales ayudas técnicas
necesarias para prevenir las escaras.
13. Se detecta y documenta el riesgo de contracturas y se toman las medidas necesarias en forma de una
evaluación de riesgos y modificaciones del contenido y/o horario de la atención.
14. Se reflejan en la documentación y se tienen en cuenta a la hora de prestar la atención.
15. Se tienen en cuenta preferencias, aversiones y costumbres a la hora de prestar la atención.
16. Los familiares han recibido consejos para el trato con un familiar con diagnóstico de demencia y
cuando se les ha informado sobre los recursos disponibles para ellos (material informativo, grupos de
autoayuda y/o direcciones de Internet).
17. Existe un consentimiento firmado por el usuario o, en su defecto, hay decisiones judiciales al respecto.
En los casos cuando se trata de una situación de emergencia se considera que el criterio se cumple
en el caso de haber aplicado la restricción y haber informado a la entidad competente en la materia (el
Juez de Tutela).
18. El tratamiento sigue las directrices médicas vigentes, se aplican los principios sobre alivio de presión,
se curan las heridas según el estándar fisiológico e higiénico. Se considera también que este criterio se
cumple en los casos cuando el médico responsable ha sido informado sobre el problema pero no ha
tomado las medidas adecuadas.
19. La prescripción de recetas médicas sigue las directrices médicas vigentes y se refleja en la documentación.
Debe haber información sobre qué fármaco se receta, cuándo se receta y en qué dosis ha de ser
administrada.
20. Se lleva a cabo de acuerdo (manera y frecuencia) con las directrices médicas vigentes y se documenta.
Para que se cumpla el criterio también hay que tomar las medidas necesarias en el caso de encontrar
problemas de hipertensión/ hipotensión.
21. Se llevan a cabo las intervenciones preventivas según las directrices/ estándares de los cuidados a
domicilio.
22. Se lleva a cabo de acuerdo (manera y frecuencia) con las directrices médicas vigentes y se documento.
Para que se cumpla el criterio también hay que tomar las medidas necesarias en el caso de encontrar
problemas de hiperglucemia/ hipoglucemia.
23. Se lleva a cabo de acuerdo con las directrices médicas vigentes y se documenta. En el caso de que haya
complicaciones el médico ha de ser avisado.
24. Se utilizan en el caso de venas que se obstruyen y tienen como consecuencia piernas hinchadas. Se
tiene cuidado de que no haya pliegues a la hora de aplicar la venda/ el calcetín de compresión. El cri-
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