Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
Cod. Indicador
final de su condena
NI 144 Delincuentes en libertad condicional que trabajan en la fase final de su condena
NI 145 Adultos con discapacidad intelectual en alojamiento con apoyo
NI 146 Adultos con discapacidad intelectual que trabajan
NI 147 Personas que abandonan los servicios de atención en alojamientos adecuados
NI 148 Personas que abandonan los servicios de atención que estudian, reciben formación o trabajan
NI 149 Adultos en contacto con servicios de salud mental de tipo secundario en alojamiento reglado
NI 150 Adultos en contacto con servicios de salud mental de tipo secundario que trabajan
NI 151 Tasa global de empleo
NI 152 Personas en edad de trabajar que no reciben prestaciones económicas condicionadas a la ocupación
laboral
NI 153 Personas en edad de trabajar que reclaman prestaciones por empleo en barrios desfavorecidos
NI 156 Número de hogares en alojamiento temporal
En lo que se refiere a la estructura de los indicadores, la ficha correspondiente a cada uno de
ellos incluye 14 campos distintos, entre los que se cuenta la razón por la que se incluye el indi-
cador en cuestión, su descripción, el método de cálculo, un ejemplo práctico, el criterio de
buen resultado establecido, la frecuencia de recogida del dato, la fuente de datos, el formato, la
organización responsable de la provisión del dato o el nivel territorial en el que el dato debe
desagregarse. En lo que se refiere a los criterios de buen resultado (good performance), se tiene en
cuenta en general la variación respecto al indicador del periodo anterior (mejor, peor o igual).
Como en el caso del PAF, la mayor parte de los indicadores provienen de los registros admi-
nistrativos propios de las autoridades locales. Una parte importante proceden, sin embargo, de
encuestas epidemiológicas u otras fuentes estadísticas o de encuestas de satisfacción realizadas
entre las personas usuarias de los diversos servicios. Entre ellas, cabe destacar la denominada
Adult Social Care Survey, mediante la cual cada autoridad local con responsabilidad en materia de
servicios sociales está obligada a realizar una encuesta de satisfacción a todas las personas
usuarias de servicios domiciliarios y residenciales, con capacidad para consentir su participa-
ción en la encuesta, a una fecha determinada. En el año 2010, se remitió la encuesta a un total
de 150.800 personas (en torno al 0,30% de la población de más de 18 años), con una tasa de
respuesta del 40%. También tiene particular interés la denominada Place Survey, mediante la
cual cada autoridad local debe gestionar una encuesta a una muestra representativa de la pobla-
ción, a partir de un cuestionario común para todo el territorio inglés relativo a su percepción
del entorno urbano en el que viven
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