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Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 subyacente al cuadro de mando y de los indicadores que se incluirán en el mismo, así como de otras cuestiones importantes como el grado de obligatoriedad del sistema, las fórmulas de difusión de los datos o la metodología para la obtención de los mismos. SIIS Centro de Documentación y Estudios
Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011 5. BIBLIOGAFÍA Y LISTADO DE PÁGINAS WEB Artley, W y S. Stroh.The Performance-Based Management Handbook. Volume 2: Establishing an Integrated Performance Measurement System. Performance-Based Management Special Interest Group, 2001, 54 pp. Best value performance indicators: 2005-2006. Londres, Office of the Deputy Prime Minister, 2005, pp. 306. http://www.communities.gov.uk/publications/localgovernment/bestvalueperformance Performance ratings for social services in England. December 2005. Updated march 2006. Londres, Commission for Social Care Inspection, 2006, pp. 28. National framework for high-quality services for older people. Helsinki, Ministry of Social Affairs and Health, 2008, pp. 54. http://pre20090115.stm.fi/ka1212393066110/passthru.pdf Beek, V. G. Common Quality Framework for Social Services of General Interest. Proposed CEN Workshop Agreement : Common Quality Framework for Social Services of General Interest, Prometheus Project, 2011. http://www.equass.ee/public/raamat/CQF_for_SSGI_-_FINAL_VERSION_1.pdf Bennett, J. Benchmarks for early childhood services in OECD countries. Serie: Innocenti Working Paper, nº 2. Florencia, Unicef Innocenti Research Centre, 2008, pp. 105. http://www.unicef-irc.org/publications/pdf/iwp_2008_02_final.pdf Buscher, A. Public reporting, experts standard and indicators. Different routes to improve the qualiyt of german long term care. En: Eurohealth, vol. 16, nº 2, 2010. Clarkson, P. Performance measurement in adult social care: looking backwards and forwards. British Journal of Social Work, 2008, pp. 1-18. Clarkson, P. et al. The design and use of local metrics to evaluate performance: a comparative analysis of social care organisations. Literature review. Serie: Discussion Paper M160. Londres, Personal Social Services Research Unit, 2007, pp. 66. SIIS Centro de Documentación y Estudios
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