Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
RESULTADOS
IMPACTO
INDICADOR DEFINICIÓN
Incidentes específicos
en atención
residencial
Cumplimiento de
los estándares de
atención residencial
18. Número de hospitalizaciones por caídas en centros de atención residencial
por cada 10.000 días de ocupación;
19. Proporción de servicios acreditados que reciben una reacreditación para
tres años por cumplir los estándares de calidad;
20. Proporción de servicios para personas mayores que cumplen los requisitos
establecidos en materia de edificación, seguridad anti-incendios e intimidad
de las habitaciones.
Quejas 21. Número de incumplimientos de la normativa de atención a las personas
mayores detectado por el Sistema de Investigación de Quejas por cada
1.000 residentes como consecuencia de una queja o reclamación por parte
de las personas usuarias.
Cumplimiento de
los estándares de
atención comunitaria
Evaluación por
parte de las personas
usuarias
Coste por persona
valorada
Gasto por cápita
de la población
objetivo
Participación en la
comunidad
Mantenimiento del
funcionamiento
individual
Permitir personas
con necesidad de
atención vivir en la
comunidad
3.4.3. Fuentes, difusión y utilización
22. Proporción de agencias de atención domiciliaria que son sometidas a inspecciones
en relación a los estándares de calidad;
23. Distribución de las agencias inspeccionadas en función de los resultados de
la inspección;
24. Indicador pendiente de definir
25. Gasto del Gobierno en valoración dividido por el número de valoraciones
realizadas;
26. Gasto total en servicios para la población mayor dividido por el número de
personas de más de 75 años + las personas indígenas de 50 a 69 años
27. Indicador pendiente de definir
28. Variación en la puntuación media de la escala Barthel modificada al inicio y
al final del programa de atención provisional.
29. Indicador pendiente de definir
Las fuentes de datos que se utilizan para estos indicadores son de dos tipos: datos administra-
tivos remitidos por las entidades prestadoras o gestoras de los servicios, en la mayor parte de
los casos, y datos provenientes de estadísticas, en algunas ocasiones.
La revisión de indicadores se hace con periodicidad anual, habiéndose publicado en 2011 datos
referentes a 2010, en la mayor parte de los casos. El informe se difunde de forma gratuita en la
página web del Gobierno y la ciudadanía puede acceder tanto al informe como a los archivos
de datos. Los datos se presentan desagregados para cada una de las ocho regiones australianas
(seis estados y dos territorios).
SIIS Centro de Documentación y Estudios 69