Informe sobre cuadros de mando de indicadores de calidad en el ...

Cuadros de mando de indicadores de calidad en el ámbito de los Servicios Sociales Diciembre 2011
- Proporción de personas con discapacidad satisfechas con la gama de servicios dispo-
nibles y con la calidad del apoyo que reciben;
- Tasa de actividad de las personas cuidadoras de 15 a 64 años de edad;
- Proporción de personas cuidadoras que reciben servicios de apoyo;
- Proporción de personas cuidadoras satisfechas con la gama de servicios disponibles y
con la calidad del apoyo que reciben;
- Proporción de personas con discapacidad que perciben prestaciones de garantía de in-
gresos.
3.4.5. Conclusiones
Desde el punto de vista de la construcción de un sistema de indicadores de Servicios Sociales
en la CAPV, el modelo de indicadores australiano resulta de gran interés. El modelo se carac-
teriza por:
- Desarrollo de un marco de indicadores a partir de un marco teórico sólido y de la de-
finición de una serie de prioridades técnicas y políticas en cuanto a la atención presta-
da a cada colectivo;
- Inclusión de indicadores relacionados tanto con el funcionamiento del sistema (out-
puts) como con su impacto sobre la población (outcomes);
- Actualización anual y utilización de fuentes indirectas (registros administrativos y en-
cuestas epidemiológicas);
- Desagregación de los indicadores a nivel regional;
- Consideración, de forma agregada, de indicadores de calidad asistencial.
- Construcción progresiva de los indicadores, partiendo de un esquema básico inicial.
- También resulta particularmente interesante la utilización, en el ámbito de la discapa-
cidad, de un sistema de indicadores paralelo al general, que se vincula a la financiación
que el Gobierno central ofrece a los gobiernos regionales en este ámbito.
3.5. El sistema de indicadores sociales de Sotka.net en Finlandia
3.5.1. Programas genéricos de indicadores sociales
Con cinco millones de habitantes, 20 regiones y 342 municipios, Finlandia cuenta con un
completo sistema estadístico que ofrece datos sobre las condiciones de vida y los servicios
sociales y de salud al alcance de la población. La página web del Instituto Nacional de Salud y
SIIS Centro de Documentación y Estudios 72